Manuale e strumenti: L’educazione amica della grande età

Questo progetto è stato finanziato con il sostegno della Commissione europea. Questa pubblicazione riflette solo le visioni dell'autore, e la Commissione non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi uso che possa essere fatto delle informazioni in essa contenute.

MANUALE INNOMEC e KIT DEGLI STRUMENTI

Versione in Italiano ISBN 978-88-941400-8-8

INNOMEC HANDBOOK & TOOLKIT

English version ISBN 978-88-941400-0-2

Title: “INNOMEC Handbook and Toolkit: Age-friendly education for learning in later life”

French version ISBN 978-88-941400-2-6

Title: “INNOMEC Manuel et Instruments pour une éducation adaptée au grand âge”

German version ISBN 978-88-941400-4-0

Title: “INNOMEC - Handbuch und Toolkit: Bildung im Alter”

Icelandic version ISBN 978-88-941400-6-4

Title: “Handbók og verkfærakista INNOMEC: Þú lærir svo lengi sem þú lifir!”

Italian version ISBN 978-88-941400-8-8

Title: “INNOMEC Manuale e Strumenti: l’educazione amica della grande età”

Lithuanian ISBN 978-88-941400-1-9

Title: “INNOMEC Vadovas ir priemonės: amžiui draugiškas švietimas”

Autori

I partner del progetto Grundtvig Multilaterale “INNOMEC - Innovative Management and Educational Practices in Elderly Care Centres”, 2013/2015, e in particolare:

Speha Fresia (IT), Elisabetta Cannova (coordinatore di progetto), Antonella Dessì (logopedista) e Dario Di Nepi (per la traduzione dall’inglese all’italiano)

Inspire (AT), Mag. Max Mayrhofer

Euro Idea (BE), Paola Mauro, Danielle Becu e Diego Taccuso

Mykolas Romeris University (LT), Irena Zemaitaityte, Alina Petrauskiene, Leta Dromantiene, e per il capitolo “Benessere della popolazione nei Paesi Innomec nel contesto dell’Unione Europea: approfondimenti sociodemografici” Sarmite Mikulioniene

Hrafnista (IS), Sigurbjörg Hannesdóttir e Soffía Stefanía Egilsdóttir

StudioCentroVeneto (IT), Paolo Zaramella, Lara Scantamburlo e Toni Brunello

Memoro (IT), Lorenzo Fenoglio

IPAB – Principe Palagonia e Conte Ventimiglia (Palermo, IT), Maria Letizia Rainieri, Ercole Francavilla, Alessandro Pizzo e Maria Novello

Grafica di

Isabella Schlagintweit

Questo lavoro si sviluppa sotto le licenze di Creative Commons che permettono a qualsiasi utente in tutto il mondo di scaricare, copiare, distribuire, tradurre, riutilizzare, adattare, e lavorare su di esso gratuitamente: la licenza CC BY SA. I requisiti di questa licenza sono:

1. i partner di INNOMEC sono chiaramente accreditati come i proprietari del lavoro originale, e

2. i lavori derivati possono essere distribuiti solo con una licenza identica alla licenza che regola il lavoro originale.

Pubblicato a Roma, Ottobre 2015

Riconoscimenti

Questo Manuale è destinato a tutti i professionisti impegnati quotidianamente nel lavoro con le persone anziane, è stato realizzato dal partenariato del progetto INNOMEC, e include importanti contributi ricevuti dai partner associati e dagli stakeholder locali coinvolti nei cinque paesi europei: Austria , Belgio, Islanda, Italia e Lituania.

Ulteriori contributi provengono da esperti esterni, come la Dr.ssa Antonella Dessì, logopedista di Roma, il Dott. Oddur Albertsson, esperto di educazione degli adulti e video-maker a Reykjavík, tutto il personale della Banca della Memoria “Memoro” con sede a Torino, il Dott. Diego Taccuso e il Dott. Patrick de la Roque, esperti belgi del metodo di Audio-Psico-Fonologia (APF).

I partner di INNOMEC desiderano ringraziare tutti coloro che hanno volontariamente dedicato il loro tempo e di aver profuso un notevole impegno per il conseguimento dei risultati del progetto INNOMEC, e in particolare tutti gli operatori sociali, i giovani ed i partecipanti alla formazione per gli adulti nei progetti pilota nazionali e nella sessione Europea di formazione congiunta.

Vorremmo anche ringraziare EACEA, che ha contribuito in modo significativo con il sostegno finanziario del Progetto Multilaterale Grundtvig, nell’ambito del Programma di Apprendimento Permanente 2013.

Acronimi

CAACentro/i di Assistenza per Anziani (diurni e residenziali)

TBTTecniche Biografiche Transculturali

APFAudio-Psico-Fonologia

appApplicazione software

MEMOROBanca della Memoria con video-interviste

Sommario

Colophon

Riconoscimenti

Acronimi

INTRODUZIONE

MISSIONE DI INNOMEC

COME USARE QUESTO MANUALE

BENESSERE DELLA POPOLAZIONE ANZIANA NEI PAESI INNOMEC NEL CONTESTO DELL'UNIONE EUROPEA: APPROFONDIMENTI SOCIO-DEMOGRAFICI

CONTESTI LOCALI DEI PROGETTI PILOTA

AUSTRIA - GRAZ

BELGIO - BRUXELLES

ISLANDA - REYKJAVÍK

ITALIA - PALERMO

ITALIA - VICENZA

LITUANIA - VILNIUS

INTRODUZIONE AI TRE METODI

INTRODUZIONE TEORICA AL METODO APF

INTRODUZIONE TEORICA ALLE TECNICHE BIOGRAFICHE TRANSCULTURALI (TBT)

INTRODUZIONE PRATICA AL METODO DELLE INTERVISTE DIGITALI MEMORO

APPLICAZIONE DEI METODI

AUDIO-PSICO-FONOLOGIA (APF)

CASI ED ESPERIENZE

Punti di debolezza

Punti di forza

TECNICA BIOGRAFICA TRANSCULTURALE

CASI ED ESPERIENZE

Punti di debolezza

Punti di forza

INTERVISTE DIGITALI (MEMORO)

CASI ED ESPERIENZE

Punti di debolezza

Punti di forza

CONCLUSIONI E PASSAGGI SUCCESSIVI

BIBLIOGRAFIA

Austria

Belgio

Islanda

Italia

Lituania

Riferimenti europei ed internazionali

PARTNER DI PROGETTO

Speha Fresia Società Cooperativa (Coordinatore di progetto, IT)

inspire – Verein für Bildung und Management (AT)

Euro Idea (BE)

Mykolas Romeris Universite (LT)

Hrafnista – Continuing Care Communities (IS)

StudioCentro Veneto (IT)

GLOSSARIO DI INNOMEC

“Sono un animale della terra e come qualsiasi essere umano con qualità e difetti,

con errori e conquiste, lasciatemi stare così.

Con la mia memoria, questa memoria che io sono.

Non voglio dimenticare niente.”

(José Saramago, L’ultimo quaderno, Giorno 28, Memorie)

INTRODUZIONE

“INNOMEC - Gestione Innovativa e Pratiche Educative nelle Centri di Assistenza per gli Anziani” è un Progetto Multilaterale Grundtvig finanziato nell'ambito del Programma di Apprendimento Permanente e realizzato da novembre 2013 a ottobre 2015 da partner provenienti da Italia (Roma, Palermo, Vicenza e Verona), Austria (Graz), Belgio (Bruxelles), Lituania (Vilnius), e Islanda (Reykjavík).

Chi potrebbe essere interessato ad approfondire ed applicare ulteriormente le tecniche per l’educazione degli adulti testate con INNOMEC? I nostri principali interlocutori sono gli operatori sociali - lavoratori e volontari - attivi e impegnati nei servizi di assistenza sociale all'interno di Centri per Anziani (con assistenza residenziale o diurna), educatori e formatori dell'apprendimento permanente per anziani e gli studenti universitari in scienze sociali e della formazione.

Questi metodi sono predisposti per produrre effetti benefici per le persone anziane ospiti dei CAA (Centri di Assistenza per Anziani) e per stimolare gli attori chiave attivi nel campo dell'apprendimento permanente (ad esempio, i manager dei centri per anziani, i responsabili della formazione del personale, i progettisti e gli erogatori di qualifiche e/o di ulteriori opportunità formative, gli enti - pubblici e privati - dedicati agli anziani, i project manager europei e locali, i fornitori di servizi individuali per le persone anziane, etc.) al fine di migliorare la qualità dei metodi formativi tra i lavoratori sociali e incoraggiare il lavoro di rete a livello locale ed europeo.

Il mix tra metodi tradizionali, come la narrazione e gli approcci biografici, fondati su una “visione transculturale delle società e delle singole persone”, insieme alla valorizzazione dei media digitali per promuovere la trasmissione dei ricordi (attraverso la Banca della Memoria Memoro) o collegati all'“Esercizio all'ascolto” proposto dal metodo di Audio-Psico-Fonologia, è il cuore dell'idea INNOMEC, dove lo scambio intergenerazionale può essere possibile e dove case di riposo e centri diurni sono aperti alle comunità locali e sono motivati a essere sempre più impegnati attivamente nella vita sociale.

Condividiamo i risultati della nostra esperienza e le conclusioni, fornendo di seguito una sintesi del processo sviluppato nei diversi contesti locali e le nuove strade aperte dalla valorizzazione di questi metodi e strumenti con, e per, le persone anziane e giovani.

Il nostro desiderio è quello di migliorare e valorizzare al meglio i contributi qualitativi degli operatori sociali nell'ambito dell’educazione per gli adulti. Il settore socio-assistenziale, nella maggior parte dei paesi, è la Cenerentola del sistema socio-sanitario, dove i problemi di salute e le competenze mediche svolgono un ruolo predominante, benché le dichiarazioni sulla necessità di un approccio e un servizio più “integrato e multidisciplinare”, che favorisca un invecchiamento attivo e in buona salute, siano molto pubblicizzate{1}.

Comunità di Innomec su Facebook

{1}Solo in inglese: Strategic Implementation Plan for the European Innovation Partnership on Active and Healthy Ageing – Steering Group Working Document – Final text adopted by the Steering Group on 17/11/11 (“Collaborative, integrated and people-centred care provisions, whether in hospitals, homes or in the community, is a way forward to sustainable and efficient care systems”, Foreword)

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MISSIONE DI INNOMEC

Nella maggior parte dei paesi europei lo stile di vita delle famiglie è cambiato: i matrimoni avvengono in età più adulta, ci sono bassi tassi di natalità, aumentano le famiglie monoparentali, e un numero crescente di persone sole e anziane sono diventati fattori prevalenti. In questo scenario gli operatori sociali e gli educatori degli adulti si trovano ad affrontare nuove sfide: come, ad esempio, integrare al meglio gli interventi al fine di promuovere il benessere degli anziani in modo olistico; come creare nuovi ambienti di apprendimento, in particolare nei centri di assistenza per anziani, mettendo a disposizione le loro competenze educative specifiche verso le comunità locali; come promuovere e migliorare le proprie competenze personali e professionali per aumentare e diversificare le offerte formative ed essere più integrati nella comunità locale dell'apprendimento permanente.

INNOMEC è progettato per riconoscere il fatto che “l'invecchiamento attivo è il processo di ottimizzazione delle opportunità per la salute, la partecipazione e la sicurezza, al fine di migliorare la qualità della vita delle persone che invecchiano” (Global Age Friendly Cities: A guide, World Health Organisation, 2007). Siamo fermamente convinti che l'apprendimento in età avanzata sia un ingrediente fondamentale dell'invecchiamento attivo.

Miriamo a:

migliorare la partecipazione degli anziani alla vita sociale e culturale;

favorire l'apprendimento reciproco con le generazioni più giovani ed i familiari;

rafforzare le reti locali ed europee e migliorare l'approccio di responsabilità sociale, con particolare attenzione ai contributi dei CAA per una strategia di apprendimento permanente.

Sperimentando, sviluppando, e fornendo:

opportunità di formazione per gli operatori sociali e gli educatori degli adulti;

nuove esperienze di apprendimento per gli anziani;

informazioni di base essenziali per i gestori dei CAA, i project manager e gli sviluppatori delle politiche.

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COME USARE QUESTO MANUALE

Questo e-book, con la narrazione dei percorsi sperimentati nel corso del progetto INNOMEC, è integrato con una serie di strumenti (Toolkit) utilizzabili per le ulteriori implementazioni delle pratiche educative di INNOMEC in altri ambienti di apprendimento e in altri contesti territoriali.

Per ogni pratica, e sulla base dei sei progetti pilota nazionali (in Italia in tre diverse regioni), abbiamo analizzato insieme i differenti contesti educativi e le attività sperimentate dai partner nei territori. Una valutazione più in profondità è relativa ai punti di forza e di debolezza di ciascuna pratica, al fine di avere un quadro chiaro per i prossimi test e per essere più consapevoli dei potenziali ostacoli realizzativi e degli effetti positivi tra i partecipanti.

Il Toolkit contiene:

L’Archivio Comune INNOMEC sul sito del progetto (http://www.INNOMEC.eu)

Matrici di valutazione utilizzate per scopi diversi (metodo APF, TBT e Strumento di valutazione per Memoro, griglia SWOT, questionari di valutazione etc.)

Analisi di contesto e documenti di supporto

Manuale TBT (link al PDF in diverse lingue)

Formazione formatori europea (documenti di base / presentazioni / diapositive / materiali didattici)

INNOMEC Community su Facebook

https://www.facebook.com/INNOMEC/?ref=aymt_homepage_panel

Canale INNOMEC su YouTube

https://www.youtube.com/channel/UCLpV2MWi0w40_08R0FgCIOA

Video del metodo APF su YouTube

https://www.youtube.com/watch?v=CUc9ir_E96w

INNOMEC sulla piattaforma Memoro

www.memoro.org/it/INNOMEC/

Concetti, idee e risultati proposti in questo manuale si basano sulle seguenti azioni sperimentali realizzate nei diversi paesi del partenariato:

Paese/Regione | TBT | APF | MEMORO
Austria | ☑ |  | ☑
Belgio | ☑ | ☑ | ☑
Islanda | ☑ | ☑ | ☑
Italia/Sicilia | ☑ |  | ☑
Italia/Lazio |  | ☑ |
Italia/Veneto |  | ☑ | ☑
Lituania | ☑ | ☑ | ☑

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BENESSERE DELLA POPOLAZIONE ANZIANA NEI PAESI INNOMEC NEL CONTESTO DELL'UNIONE EUROPEA: APPROFONDIMENTI SOCIO-DEMOGRAFICI

Il continuo invecchiamento della popolazione negli ultimi decenni si è diffuso ed è diventato un fenomeno globale, quindi ad oggi l'invecchiamento della popolazione è riconosciuto come una delle più importanti tendenze demografiche del 21° secolo (UNFPA 2012, link: http://www.unfpa.org/).

Il United Nations Population Fund (UNFPA, 2012) ha osservato che l'invecchiamento della popolazione ci manda due messaggi - Festeggiamenti e Sfide. Il motivo per festeggiare è dato dalla possibilità di vivere vite più lunghe. La speranza di vita media nei paesi dell'Unione Europea ha raggiunto quasi 80 anni (79,9 nel 2013, Eurostat, 2015). Diciassette dei ventotto (il 61 %) Stati Membri dell'Unione Europea hanno un'occasione speciale per celebrare le conquiste della civiltà - la speranza di vita media di queste popolazioni nel 2013 è stata più di 80 anni (Fig. 1). Di questi paesi fa parte anche l'Islanda - un paese partner del progetto INNOMEC.

Purtroppo, i nuovi Stati membri dell'UE - paesi dell'Europa centrale e orientale - sono ancora lontani dal livello raggiunto dagli altri paesi europei. L'aspettativa di vita della popolazione dell'Europa centrale e orientale nel 2013 variava da 77,5 a 73,4 anni (Fig. 1).

La maggior parte dei paesi che partecipano al progetto INNOMEC si caratterizza per un’aspettativa di vita lunga - Italia (82,1 anni), Islanda (81,3), Austria (80,5), Belgio (80). la Lituania, che rappresenta i paesi dell'Europa orientale nel progetto, nella classifica della speranza di vita, occupava la posizione più bassa tra i partner del progetto, così come tra gli Stati Membri dell'Unione Europea. L'aspettativa di vita della popolazione lituana, nel 2013, era solo di 73,4 anni (Eurostat, 2015A).

L'invecchiamento della popolazione è misurato dalla quota della popolazione anziana sul totale della popolazione (Fig. 2). Tra i Paesi che partecipano a INNOMEC la quota maggiore di anziani l'aveva l'Italia - la popolazione di età superiore ai 65 anni compiuti raggiungeva il 20,1 per cento nel 2013 (Eurostat, 2015b).

La quota di popolazione più anziana di Lituania, Austria e Belgio rappresentava, rispettivamente, il 18,2; 18,1 e 17,6 per cento del totale della popolazione nel 2013. Invece, gli anziani in Islanda rappresentavano solo il 12,9 per cento della popolazione totale. La quota della popolazione con più di 65 anni nell'Unione Europea in quel momento era del 18,2 per cento (Eurostat, 2015b).

Secondo le ultime proiezioni sulla popolazione (Eurostat, 2014), il processo demografico dell'invecchiamento della popolazione - la crescita della quota di persone di età compresa tra i 65 anni e più sulla popolazione totale - continuerà nei prossimi decenni.

Fig. 1. Aspettativa di vita nei Paesi partner di INNOMEC e negli altri Stati Membri dell’ UE, 2013

Fonte: Eurostat, 2015a.

Fig. 2. Quota di popolazione tra 65 – 79 anni ed over 80 anni sul totale della popolazione nei Paesi partner di INNOMEC e negli altri Stati Membri dell’UE, 2013

Fonte: Eurostat, 2015b.

Come in altri settori, rispetto all'invecchiamento della popolazione, ci sono importanti indicatori non solamente quantitativi. La crescita di un certo numero di anni vissuti, la percentuale crescente di persone anziane, solleva una legittima preoccupazione sulla natura dell'ultimo periodo della vita. È una questione di qualità della vita in età avanzata [partecipa al nostro sondaggio n°1 su innomec.eu]. La società sarà in grado di fornire alla generazione più anziana le risorse necessarie a garantire una vecchiaia dignitosa (soddisfazione dei bisogni di sicurezza materiale degli anziani, salute e assistenza sociale, istruzione, auto-espressione)? Come creare una società in cui tutte le generazioni possano prosperare?

L'aumento della speranza di vita e la percentuale crescente di persone anziane tra la popolazione obbliga le comunità locali a rivedere l'approccio dei governi sul ruolo sociale ed economico della generazione anziana, sulla soddisfazione dei loro bisogni e sulla rilevazione delle loro potenzialità. Per valutare il benessere socio-economico della popolazione anziana nel 2013 è stato creato un nuovo strumento - non avendo un corrispettivo - il Global Age Watch Index (Figura 3, HelpAge 2013). Questo strumento è caratterizzato dai seguenti elementi: 1) si concentra sulla persona - una persona anziana; 2) in una certa misura permette confronti internazionali; 3) fornisce suggerimenti basati sulla scienza e indicazioni su come migliorare il benessere delle persone anziane. Il Global Age Watch Index comprende 13 indicatori raggruppati in quattro ambiti (Fig. 2): sicurezza del reddito (4 indicatori), lo stato di salute (3 indicatori), l'occupazione e l'istruzione (2 indicatori) e l'ambiente favorevole (4 indicatori). I primi due ambiti - la sicurezza del reddito e lo stato di salute - riflettono il benessere delle persone anziane. Gli altri due ambiti rivelano il potenziale degli anziani. Vale a dire, il terzo ambito - occupazione e istruzione - è un mezzo per valutare le qualità degli anziani stessi, e il quarto - un ambiente favorevole - consente di valutare l'ambiente circostante agli anziani.

Fig 3. Global AgeWatch Index ambiti e indicatori

Fonte: HelpAge, 2013

Secondo il Global Age Watch Index 2015, i paesi partner INNOMEC sono stati classificati nel seguente ordine: Islanda (81,8 per cento su 100), Austria (74,4 per cento), Belgio (63,4 per cento), Italia (53,5 per cento) e Lituania (43,2 per cento) (HelpAge, 2015). Quindi, tra i paesi partner di INNOMEC, nella migliore situazione erano le persone anziane dell'Islanda, dove gli indicatori di benessere sociale ed economico erano di altissimo livello. Invece la situazione della popolazione anziana in Lituania è relativamente la più povera: tra i paesi partner di INNOMEC il tasso della Lituania era il più basso; e tra i 96 paesi che sono stati analizzati dal Global Age Watch Index la Lituania occupa il 63°posto.

Per confrontare lo stato dell'arte nei Paesi partner di INNOMEC secondo gli ambiti specifici del Global Age Watch Index (Fig. 4) abbiamo sviluppato il diamante del benessere degli anziani per Paese, ogni culmine riflette un determinato ambito. Più grande è il diamante, più alto è il livello di benessere degli anziani.

Fig 4. Global AgeWatch Index - valori corrispondenti all’indice di ambito per i Paesi partner di INNOMEC, anno 2015, valori percentuali{2}

Fonte: HelpAge, 2015

La Figura 4 ci mostra che l'ambito della sicurezza reddituale della popolazione più anziana (illustrato dalla punta del diamante in alto) è stato uno degli aspetti più forti di tutti i Paesi di INNOMEC - Islanda, Austria, Belgio, Italia e Lituania. La punta superiore raffigura la sicurezza del reddito ed è stata la più menzionata (valori compresi 73,1-86,6 per cento). Lo stato di salute degli anziani è abbastanza alto in Islanda, Austria, Belgio e Italia, dove il valore dell'indicatore varia 68,7-78,7 per cento. Invece, lo stato di salute degli anziani lituani è relativamente basso - il valore di questo indicatore ha raggiunto solo il 44,2%. L'occupazione e l'indicatore dell'istruzione (nel diamante illustrato dal culmine inferiore) non è il punto di forza di questi Paesi - in Italia e in Belgio i valori di questo indicatore erano i più bassi (rispettivamente 28,2% e 32,9%) rispetto agli altri Paesi. Relativamente elevati i livelli di occupazione e istruzione della passata generazione raggiunti da Islanda e Lituania (rispettivamente 54,5 e 50 per cento), mentre l'Austria con il suo 37,6 per cento occupava una posizione centrale. La valutazione dell'ambiente favorevole alle generazioni più anziane (il lato di sinistra del diamante del benessere) ci ha mostrato alti valori per l'Austria, l'Islanda e il Belgio (rispettivamente 82,7; 78,8 e 73,4 per cento). Secondo questo ambito del Global Index Age Watch, Italia e Lituania sono in ritardo (rispettivamente 58,5 e 52,6 per cento) tra i Paesi partner di INNOMEC.

L'analisi sulle tendenze dell'invecchiamento e sul benessere della popolazione anziana nei Paesi partner di INNOMEC ha rivelato che la situazione della generazione anziana varia ampiamente tra i paesi [partecipa al nostro sondaggio n°2 su innomec.eu]. Quindi possiamo intravedere spazi per gli input del nostro progetto, i cui obiettivi sono: (1) migliorare la partecipazione degli anziani alla vita sociale e culturale; (2) promuovere l'apprendimento reciproco con le generazioni più giovani e i familiari; (3) rafforzare le reti locali ed europee e promuovere un approccio di responsabilità sociale, con particolare attenzione ai contributi dei CAA per la strategia dell’apprendimento permanente. Siamo convinti che la diffusione dei risultati del nostro progetto contribuirà a creare i presupposti per una promozione del benessere degli anziani in modo olistico, attraverso l'aumento e la diversificazione delle offerte formative intergenerazionali e l'integrazione degli anziani nella comunità locale per l'apprendimento permanente.

{2}L’alto indice di un valore indica l’alto livello di benessere della popolazione anziana.

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CONTESTI LOCALI DEI PROGETTI PILOTA

AUSTRIA - GRAZ

Le attività previste con INNOMEC sono state principalmente implementate nella città austriaca di Graz, ma anche nei paesi circostanti. Il 21.53% degli abitanti di Graz ha più di 60 anni (31 marzo 2015), e sono circa 60.000 persone. Dal 1996 l’Ufficio Comunale per gli Anziani (SeniorInnenbüro Graz), il primo del suo genere in Austria, si rivolge alle persone anziane di Graz, che vivono ancora in modo indipendente. Quasi 20.000 persone anziane a Graz hanno più di 75 anni e hanno la possibilità di vivere in una delle case di riposo o di frequentare un centro diurno della città, i quali offrono un totale di 1.930 posti (05/2015). Oltre a questo, i servizi sociali a domicilio sostengono i cittadini che scelgono di vivere nelle proprie abitazioni.

Un team di due educatrici, Andrea Gaal e Elisabeth Schrattner, ha lavorato nei workshop insieme agli ospiti dei centri diurni e di altre strutture di aggregazione sociali per trovare argomenti di particolare interesse per i partecipanti. Hanno usato metodi creativi per coinvolgere le persone anziane. Un ruolo importante l'ha giocato il metodo di lavoro biografico transculturale (TBT). È stato utilizzato nei colloqui finalizzati allo scambio di memorie, che sono state registrate, e rese disponibili in forma di interviste. Successivamente, le interviste registrate come video o audio-cassette sono state caricate anche nel database internazionale Memoro (www.memoro.org/at-at), una nuova “antenna” di Memoro in Austria, che ancora mancava alla rete di Paesi della Banca della Memoria, ampliandone la disponibilità a livello internazionale.

Il laboratorio è stato rivolto a rivitalizzare e rivalutare i ricordi delle persone anziane, che dovrebbero essere trasmessi a quelle più giovani. Le singole biografie servono come base per il processo di apprendimento permanente e lo sviluppo di prospettive future. I laboratori basati sulla biografia sono stati promossi dal febbraio 2015. I moduli sono stati tenuti in piccoli gruppi, direttamente all'interno dei locali dei centri di cura o altri luoghi ricreativi. Il primo modulo (della durata di circa 1 ora e mezza) è servito di preparazione del gruppo. Il secondo modulo è stato in gran parte tenuto singolarmente ed è durato circa 1 ora a persona. All'interno di questo modulo utilizzando il metodo delle interviste semi-strutturate, alcuni residenti sono stati intervistati per un’anamnesi. Queste interviste sono state registrate con dei video.

Le attività si sono svolte con sei diverse modalità/ambienti: una caffetteria per anziani, l'ufficio distrettuale, due centri diurni, una casa di riposo residenziale e nelle case private. Complessivamente sono 61 i singoli anziani che hanno partecipato a 5 attività pilota di gruppo (12 moduli) e alle singole attività a casa. 37 di loro hanno partecipato due volte, 29 partecipanti hanno accettato di fare alcune interviste individuali e di essere ripresi da telecamere o registrati su file audio. Il partecipante più giovane è nato nel 1949, la più anziana nel 1919.

Le due educatrici di inspire sono state sostenute da giovani, professionisti e / o persone in formazione, e dal personale delle strutture visitate.

Strutture:

Centro Diurno Cristall / Compass Group, Graz Bethlehemgasse, http://www.compass-org.at/

Dipartimento Anziani del Comune di Graz, turni di caffè, http://bit.ly/1KcdGiS

Ufficio distrettuale Eggenlend / WIKI, Graz Eggenberg, https://www.facebook.com/staeggenlend

Assisted Living / Caritas Graz, Leechgasse, http://bit.ly/1Kcdxfl

Casa di riposo "Menda", Hartberg, http://www.menda.at/pflege.html

Case private.

BELGIO - BRUXELLES

Il nostro progetto pilota è stato per lo più concentrato nella parte di lingua francese del Belgio e, in particolare, nelle città di Bruxelles capitale e di Liegi, che si trova in Vallonia (regione francofona). Questa contestualizzazione presta attenzione al fatto che il paese è una federazione di 3 regioni: Bruxelles Capitale, Fiandre e Vallonia. La questione della lingua (2 lingue principali: francese, olandese e una minoranza di lingua tedesca) è di fondamentale importanza in questo contesto costituzionale e determina un gran numero di differenze politiche e amministrative tra le 3 Regioni. Inizialmente la nostra ricerca è stata sviluppata lungo 2 linee complementari:

Via Web, per acquisire una visione globale sul problema dell’invecchiamento nella parte francofona;

Tramite contatti personali, con l'obiettivo di individuare le organizzazioni di accoglienza degli anziani interessate al dialogo nell’ambito del progetto INNOMEC.

Attraverso la ricerca via web abbiamo ottenuto informazioni interessanti che abbiamo usato nella continuazione del progetto:

La città di Bruxelles 1000 (uno dei 19 Comuni dell'agglomerato urbano) partecipa al progetto dell'OMS “Una città per tutti”;

la ULB (Libera Università di Bruxelles) ha un gruppo di ricerca che lavora sul problema che riguarda il nostro progetto “Gruppo di ricerca sull'invecchiamento, le età e il tempo di vita”.

Enti pubblici cooperano su una scala multilivello con i gruppi associativi per fornire servizi adeguati agli anziani. Durante la seconda fase del progetto, abbiamo contattato le autorità pubbliche per visualizzare in anteprima le politiche e le pratiche dei Centri di Assistenza per gli anziani.

La città di Bruxelles è un microcosmo, tra cui 19 comuni, ognuno con un CPAS (Centro Pubblico per l'Azione Sociale), gestito da un Presidente eletto in seno al consiglio comunale. Ogni CPAS dà impulso alle strutture sociali che vuole promuovere, in conformità con le esigenze del proprio territorio. In questo contesto, il nostro primo contatto è stato con il CPAS del Comune di Forest (uno dei 19 comuni) e questo ci ha portato al Centro di “Val des Roses”. Durante un periodo di 6 mesi, un certo numero di esperti che lavorano in questo istituto, così come il team che si occupa della gestione del centro, sono stati intervistati. La “Maison Val des Roses” ospita per lo più anziani affetti da demenza. Ci sono naturalmente dei casi che sono meno gravi di altri e questo richiede un’importante differenziazione dei servizi forniti. Inoltre, l'istituto sta attualmente attraversando un processo di ricostruzione degli edifici. Era impossibile organizzare un’attività di gruppo in questo contesto.

Tuttavia, durante la sessione europea di apprendimento tra pari tenutasi a Bruxelles nel giugno 2014, i partecipanti alla formazione sono stati invitati a visitare la casa di riposo e a condividere esperienze e pratiche con gli operatori sociali.

Abbiamo quindi contattato l'Amministrazione del Comune di Schaerbeek, il Consiglio e la Giunta degli Assessori. Le nostre attività si sono svolte nella “Maison des Femmes” di Schaerbeek, un'istituzione aperta, dove tutte le generazioni sono benvenute per varie attività di emancipazione (mostre d'arte, rassegne cinematografiche, laboratori etc.). Questo è il luogo dove abbiamo registrato il video del workshop per allenare alla capacità dell’ascolto, con l’esempio di una sessione di formazione secondo il metodo dell’Audio-Psico-Fonologia.

Abbiamo anche presentato il nostro programma presso il “Centre d'Animation de Quartier Biloba” dove si svolgono attività intergenerazionali, presso il Centro Residenziale per pensionati poveri “Albert de la Tour” sia a Schaerbeek, sia al Comune di Uccle all’Orpéa Residence “Le Sagittaire”.

Abbiamo contattato il centro “Le Monde des Possibles” di Liegi, un istituto per l'apprendimento permanente, che si trova nella Federazione Vallonia-Bruxelles, un'istituzione con cui avevamo già collaborato. Abbiamo presentato il metodo APF nel loro contesto multiculturale e intergenerazionale di acquisizione del linguaggio. Abbiamo iniziato una collaborazione con loro in questo campo.

Grazie al sostegno del vice responsabile del dipartimento della Pubblica Istruzione, Cultura e Pari Opportunità del Comune di Schaerbeek, una comunità bilingue, che ci ha rassicurato con il suo apprezzamento, abbiamo proseguito le nostre attività per i cittadini di lingua olandese, abbiamo anche presentato l’APF nella Regione olandese, ad Anversa, in cui le istituzioni hanno manifestato un vivo interesse.

Nel complesso, le nostre attività si sono svolte per lo più in istituzioni aperte, tramite gruppi intergenerazionali composti da anziani autosufficienti e giovani partecipanti di diversa estrazione culturale.

Secondo le osservazioni del “Bureau Fédéral du plan – Région de Bruxelles-Capitale” gli anziani (dai 65 fino agli 80 anni e oltre) rappresentano il 14,3 per cento della popolazione nel 2010, la prospettiva è che tale percentuale rimarrà praticamente la stessa fino al 2030, per aumentare fino al 19,7 per cento nel 2060.

Al momento, le case di riposo residenziali in questa regione, fornite di attrezzature e servizi appositamente adatti per gli anziani sono:

Case di riposo, per i cittadini anziani per lo più indipendenti, che offrono assistenza sanitaria occasionale;

Case di riposo e di assistenza, per i cittadini non autosufficienti, che hanno bisogno di servizi di cura intensivi;

Ospedali geriatrici, destinati esclusivamente per i trattamenti specifici per i pazienti anziani;

Residenze Assistite, per gli anziani che vogliono vivere in modo indipendente, ma possono avere l'uso dei vari servizi e attrezzature collettive;

Centri diurni, anche fornendo assistenza e cure a domicilio.

La Regione di Bruxelles-Capitale ha 204 strutture e servizi, che forniscono servizi residenziali per gli anziani, il 28% di loro per gli anziani di lingua francese, il 5% per quelli di lingua olandese e il 67% per gli anziani bilingue. Queste statistiche sono basate sulla popolazione con più di 60 anni, poiché 60 è l'età di ammissione in queste istituzioni. In media, la regione conta una struttura o servizio per l'edilizia residenziale ogni 1.000 anziani. La localizzazione delle strutture abitative è distribuita in modo uniforme sul territorio, i centri diurni sono per lo più situati nella parte centrale della regione{3}.

La cultura locale ci dice che le famiglie sono più inclini a scegliere una residenza abitativa per i loro anziani (Bruxelles-Capitale comincia ad essere un luogo altamente urbanizzato), invece che accoglierli nelle loro case (gli appartamenti sono troppo piccoli, costosi, tutti i membri della famiglia lavorano etc.).

ISLANDA - REYKJAVÍK

Oggi la popolazione dell'Islanda è di 329.100 abitanti. Si tratta di una nazione piuttosto giovane, infatti gli over 67 sono circa 33.000, solo il 10% della popolazione. Si prevede che la popolazione islandese aumenterà circa del 33% fino al 2060 e sarà quindi di 430.000 persone. Nel 2040 ci aspettiamo che gli over 67 saranno cresciuti da circa il 10% del totale della popolazione fino a raggiungere il 18%.

Il progetto si è svolto presso il centro Hrafnista, che è la più grande casa di riposo e assistenza per anziani in Islanda. Circa 600 anziani risiedono nella casa di riposo di Hrafnista che dispone anche di tre centri di assistenza e formazione diurni. Hrafnista ha come priorità l'infermieristica di alta qualità e le cure mediche, la riabilitazione, la fisioterapia e la terapia occupazionale, oltre alle varie attività sociali. Abbiamo scelto il centro di formazione diurno per svolgere i nostri laboratori. I nostri clienti nel centro diurno hanno richiesto la nostra opzione di riabilitazione dopo una consultazione con il loro medico. I clienti possono venire al centro educativo diurno per circa 4 settimane, dove hanno a disposizione, per esempio, la fisioterapia e la terapia occupazionale. I clienti possono venire durante gli orari di apertura che sono di solito tra le 9:00 e le 15:00 nei giorni feriali. Molti dei nostri clienti sono socialmente isolati e soffrono di depressione, del morbo di Parkinson, di demenza e di altre patologie, e tutti vivono nelle proprie abitazioni.

Nel centro di formazione diurno possiamo raggiungere gruppi di anziani più giovani. La nostra attenzione si è concentrata sul rafforzamento della persona e nel dare agli anziani l'opportunità di condividere la loro storia di vita, utilizzando le tecniche della biografia transculturale (TBT), le interviste di Memoro e l'Audio-Psico-Fonologia (APF).

Abbiamo adattato le (TBT al nostro lavoro biografico, che noi chiamiamo delle storie di vita. Stavamo già lavorando con le storie di vita alla casa di riposo, soprattutto per le persone affette da demenza. I partecipanti sono stati invitati a rispondere a domande, quali: “Perché dovrei fare questo” e “Chi potrebbe trarne beneficio?”.

Il centro di formazione diurno offre ad ogni ospite un aiuto su come iniziare a raccontare la propria storia di vita, quali domande sono buone e quali sono le possibilità. La maggior parte dei nostri ospiti hanno giudicato tutto positivamente e hanno voluto iniziare l'attività a casa con le loro famiglie, altri invece hanno pensato che fosse una buona iniziativa, ma non sono stati interessati a proseguire.

Il nostro obiettivo è che quando le persone si spostano in una casa di riposo abbiano scritto loro stessi la loro storia, che può quindi essere presentata ai membri del personale. La persona può trarne beneficio, soprattutto se l’anziano soffre di perdita di memoria.

Le video-interviste per Memoro sono state realizzate dal Dott. Oddur Albertsson e hanno avuto luogo nel nostro centro di formazione diurno. Oddur ha presentato il progetto ai clienti di tutti i nostri centri diurni di formazione presso l'auditorium. Circa 15 persone hanno ascoltato la sua lezione e c'è stato un gruppo di discussione sui ricordi ed i vecchi tempi. Più tardi Oddur e due studenti delle scuole superiori hanno intervistato tre dei nostri clienti e hanno fatto una registrazione video della sessione. I clienti hanno esitato in un primo momento, perché avevano paura di Internet, e di chi poteva vedere il video. Preoccupazioni del tipo: “Sembrerò muto?” Oppure, “Non ho nulla di interessante da dire!”.

I tre partecipanti che hanno aderito all’iniziativa hanno voluto vedere la video-intervista prima della sua pubblicazione. Tutti sono stati soddisfatti del risultato finale.

Il metodo APF è stato introdotto per tutti i nostri ospiti del centro di formazione diurno. Abbiamo usato un iPad con l'applicazione LIT che i clienti hanno potuto usare tutti i giorni all'ora di riposo dopo il pranzo. C'erano circa 4-5 persone che la usavano quotidianamente. Ognuno per 30 minuti circa 2-4 volte alla settimana. Gli ospiti hanno risposto positivamente e mentre ascoltavano la musica si sono schiariti la mente cosa che ha contribuito alla loro concentrazione, è stato edificante, ed i 30 minuti mancanti sono stati un piacevole periodo di riposo senza addormentarsi. Dopo il periodo di sperimentazione abbiamo continuato ad usare l'APF per tutta l'estate.

ITALIA - PALERMO

Dalla fase iniziale di proposta, Speha Fresia ha coinvolto come partner associato la Casa di riposo per Anziani “Principe Palagonia e Conte Ventimiglia” (IPAB Principe di Palagonia) una piccola casa di riposo che si trova a Palermo (Sicilia), che aveva bisogno di formazione continua per i suoi operatori sociali e che ha espresso il proprio interesse a sperimentare pratiche innovative, anche per migliorare la qualità della vita degli ospiti anziani. L'Istituto gestisce una casa di riposo per 32 ospiti, 13 dei quali hanno preso parte al progetto pilota INNOMEC, e un centro diurno per anziani con 250 persone iscritte, aperto a tutti gli anziani del quartiere. Il Centro ha sede presso l'Istituto e offre attività sociali e ricreative.

Le persone anziane sono donne / uomini di 65-100 anni (l'età media nella casa di riposo è di 90 anni, mentre nel centro diurno è di circa 70 anni). Si tratta di un istituto pubblico di carità finanziato per il 70% da fondi privati (60% reddito da proprietà, il 10% dei costi pagato dai clienti); e il 30% da fondi pubblici (fondi regionali per le spese di personale e il contributo versato dal Comune di Palermo a sostegno del Centro Sociale Anziani). Il personale stabile coinvolto nella casa di riposo è composto da 12 persone: 3 infermieri, 1 medico, 1 assistente sociale, 1 animatore, e 6 addetti alle pulizie. Ma possono anche contare su una assistente sociale come tirocinante (dell’università UMSA); su due volontari, il cappellano, e una suora. I requisiti legali in materia di qualificazione dei principali operatori sono: la qualifica professionale per gli operatori socio-sanitari-assistenziali; la laurea in scienze infermieristiche; la laurea in servizi sociali per l'Assistente Sociale.

In Italia i sistemi sanitari sono regolati da leggi regionali. Secondo la Regione Sicilia, per l'istituzione di un CAA è necessario essere iscritti ad un registro specifico per ottenere l'accreditamento regionale. I Centri devono rispettare una serie di norme comuni relative alla struttura (legge regionale 22 del 1986 e DPR 29/06/1988 standard strutturali per gli interventi di assistenza sociale previsti dalla Legge Regionale n°22/86) e relative al personale (decreto Presidenza della Repubblica del 1996/04/06 con l'approvazione del modello di accordo da parte dei comuni della Regione per i servizi socio-assistenziali, come indicato nel LR 22/86). I servizi offerti dall'organizzazione includono l'assistenza agli anziani e alle attività sociali / culturali. Poiché l'art.10 della Legge Nazionale n.328 del 2000 non ha trovato ancora applicazione nella Regione Sicilia per la regolazione delle “IPAB” (Istituzione pubblica di assistenza e di beneficenza), questa istituzione poggia ancora le sua fondamenta legislative sulla cosiddetta “Legge Crispi” del 1890!

La struttura per età nella regione Sicilia nel 2015 vede il 19,9% della popolazione oltre i 65 anni, mentre a Palermo e provincia è leggermente più bassa (19,3%), confermando la longevità nel nostro paese; ma analizzando l'offerta dei servizi di cura, in coerenza con il resto d'Italia, l'assistenza agli anziani è ancora quasi completamente a carico delle famiglie e delle case di riposo private. Invecchiamento e processi di trasformazione della struttura delle famiglie rendono questi sforzi per l’assistenza ancor più pesanti, anche se con il supporto di personale di cura privato. Il numero crescente di persone anziane e di quelle “molto anziane” aumenta la domanda di servizi residenziali, e la fornitura di questo tipo di servizio sta lentamente crescendo, ma con ampie differenze regionali tra Nord e Sud.

L'offerta è ancora poco differenziata, e si sta sviluppando per tipologie, senza un sistema di rete, ancora da implementare.

Da una ricerca dell'AUSER regionale (Associazione nazionale per gli anziani collegata alla CGIL), la Sicilia ha la peggiore performance nella fornitura di assistenza residenziale, con un indice di 0,9 posti letto per l'assistenza agli anziani ogni 1.000 abitanti anziani rispetto a una media nazionale di 14,5 posti letto. E anche sui servizi di assistenza integrata a casa degli anziani è al 2,14 mentre l'indice nazionale è di 4,12 degli anziani assistiti nelle loro case ogni 1.000 abitanti anziani{4}.

La structure d’âge dans la région de la Sicile en 2015 compte 19,9% (source: ISTAT Institut national de la statistique) de la population de plus de 65 ans, bien qu’à Palerme et sa province le chiffre soit un peu plus bas (19,3%). Ceci confirme la longévité dans notre pays, mais l'analyse de l'offre de soins et de la gestion des services, cohérente avec le reste de l'Italie, montre que les soins aux personnes âgées est encore presque complètement à charge des familles et des dispensateurs de soins privés. Le vieillissement et les processus de transformation de la structure des familles vont rendre ces efforts de soins plus difficiles même avec le soutien de dispensateurs de soins privés. Le nombre croissant de personnes âgées et même “très âgées” accroît la demande de services résidentiels, et la fourniture de ces types de services augmente lentement, mais avec de grandes différences régionales entre le Nord et le Sud. L'offre est encore mal différenciée, et elle est développée par typologies, sans un système de mise en réseau, encore trop peu développé.

À partir d'une recherche de l'AUSER régional (association nationale pour les personnes âgées liées au syndicat CGIL), la Sicile a la plus mauvaise performance dans la prestation de soins en établissement, avec un indice de 0,9 lits pour les soins aux personnes âgées pour 1000 habitants âgés alors que la moyenne nationale est de 14,5 lits. Les services de soins intégrés dans les maisons privées, sont de 2,14 par rapport à un indice national de 4,12 personnes assistées par 1000 habitants âgés (source: Auser Sicilia, “Non è una regione per vecchi” [Il est pas une région pour les personnes âgées], 2011).

ITALIA - VICENZA

In Italia, i sistemi sanitari e di assistenza sono gestiti da autorità regionali, per cui una parte delle funzioni descritte di seguito potrebbero essere peculiarità della Regione Veneto e non essere considerata come norma nazionale generale. Il Veneto è una regione italiana con circa 4.921.140 abitanti, situata nel Nord-Est d'Italia. Storicamente, il naturale tasso di incremento demografico annuo è sempre stato uno dei più alti in Italia, ma nel 1983 è stato per la prima volta negativo. Il trend negativo è ancora in corso, e si sta anche rafforzando di anno in anno. La struttura della popolazione in termini di età può essere rappresentata come segue:

Tavola 1. Struttura della popolazione per età dal 2002 al 2015 (fonte: ISTAT)

È quindi chiaro che c'è un processo crescente di invecchiamento in corso, che sta portando ad avere un'età media crescente per gli abitanti veneti (da 41,7 anni nel 2002 a 44 nel 2015 - fonte: Istat 2015). Il numero di over 65 continua a crescere: se nel 2002 è stato di circa 827.630, attualmente conta 1.066.900 persone. L'invecchiamento attivo diventa un argomento sempre più prioritario nell'agenda politica e sociale, dal momento che tale struttura demografica ha un forte impatto sulle esigenze di benessere e sui costi. La regione Veneto regola la gestione dei Centri di Assistenza agli Anziani (CAA) richiedendo una serie di standard comuni necessari per ottenere il riconoscimento regionale. Quando il centro non soddisfa questi standard, la Regione nega l'accreditamento e la struttura non può essere inclusa nel sistema pubblico.

Uno di questi standard comprende anche la presenza nel centro del così detto “dipartimento educativo”, che dovrebbe lavorare in cooperazione con altri professionisti per promuovere attività educative e di apprendimento. Questo rappresenta il grande valore aggiunto, che differenzia i CAA dagli ospedali. [partecipa al nostro sondaggio N°3 su innomec.eu]. Nonostante la separazione esistente tra assistenza e servizi educativi, gli operatori sociali sottolineano quanto sia difficile a volte prendere in considerazione i due aspetti come separati, quando si tratta di persone anziane.

In realtà, molte volte il personale che offre assistenza deve sacrificare “il tempo formativo” con gli ospiti, soprattutto se l’operatore fa svolgere anche le necessità di base all'ospite, quali lavarsi, vestirsi, mangiare etc..

In ogni caso, le attività educative e di apprendimento sono un punto specifico all'ordine del giorno nei CAA. I formatori professionali sono componenti cruciali del team multidisciplinare assegnato ad ogni ospite, e una volta che un ospite è entrato nel centro la valutazione è fatta in modo da identificare le aspirazioni, le storie, le competenze e gli interessi. Questo viene fatto per migliorare le attività e le iniziative proposte, garantendo la creazione dei profili degli ospiti, e, quindi, un servizio personalizzato. Partendo da questo contesto generale, e considerando che il partner italiano SCV avrebbe dovuto testare le metodologie APF e Memoro, SCV si è messo in contatto con diverse organizzazioni e soggetti interessati che operano nel settore dei servizi e delle politiche di anziani.

In particolare, abbiamo identificato 2 organizzazioni che gestiscono CAA, che erano molto interessate a sperimentare direttamente con i loro ospiti gli strumenti innovativi e l'approccio proposto da INNOMEC. Pertanto, abbiamo programmato con loro e secondo la loro disponibilità che sarebbero stati sperimentati questi metodi per ciascuno di loro.

Le due organizzazioni sono:

1. Cooperativa La Goccia (Marostica, Vicenza).

2. Fondazione OASI (S. Bonifacio, Verona).

Si trovano in due diverse province del Veneto, per cui l'impatto della validazione è stato esteso al di là della stessa Vicenza. Entrambe le strutture hanno deciso di sperimentare il metodo APF, mentre solo OASI ha deciso di testare anche Memoro.

LITUANIA - VILNIUS

Le convergenze demografiche dei decenni recenti sulla struttura dell’età della popolazione ha provocato l'invecchiamento della società in Lituania. Secondo il Dipartimento di Statistica lituano (2013) sono 102 gli istituti di assistenza sociale che fornivano servizi di assistenza sociale nel 2012; 4,5 mila adulti anziani hanno ricevuto questi servizi. La maggior parte delle istituzioni di cui sopra funziona con la supervisione dei Comuni; altre sono imprese pubbliche e istituzioni private. Le Istituzioni di assistenza residenziale per gli anziani sono inserite nelle seguenti tipologie: case di riposo per anziani, orientate per le persone che hanno bisogno di assistenza infermieristica e permanente e per le persone che a causa della loro età avanzata e dell'invecchiamento non sono in grado di vivere da soli; abitazioni indipendenti, che sono principalmente per le persone anziane che non hanno alcun bisogno di assistenza permanente e infermieristica, ma possono richiedere assistenza minore o alcuni servizi sociali.

Attualmente la misura e la valutazione della qualità dei servizi sociali per i diversi gruppi di clienti è solo nella fase iniziale. Nel tentativo di raggiungere gli scopi di qualità dei servizi sociali in Lituania la definizione del concetto di qualità del servizio sociale è costruito così come lo sono i criteri della sua misurazione. In altre parole, allo stato attuale il concetto di qualità del servizio sociale è in discussione. È molto importante per gli operatori sociali che provvedono servizi sociali agli anziani; la qualità della valutazione è associata con la crescita del prestigio professionale nella società [partecipa al nostro sondaggio N°4 su innomec.eu]. Nel Catalogo dei Servizi Sociali (del 5 aprile 2006 Numero di ordine A1-93, (Zin., 2006, Nr. 31-1092) le attività educative non sono elencate direttamente, tuttavia, in pratica, in modo implicito vengono eseguite come servizi socio-culturali, che sono elencati nel catalogo come attività di svago previste per evitare problemi sociali (prevenzione mirata), per combattere l'esclusione sociale, coinvolgendo l'intera comunità e che permettono agli individui (e alle famiglie) di comunicare, di partecipare ai gruppi sulla funzione del lavoro sociale, di svolgere le attività preferite. I fornitori principali di tali servizi sono gli assistenti sociali.

La valutazione della qualità dei servizi sociali in istituti di assistenza sociale per gli anziani è stata avviata nel 2013. I criteri per la valutazione della qualità dei servizi sociali riguardano le infrastrutture (edifici), lo stato di corrispondenza con gli standard, la qualifica del personale, la presenza di documentazione standard, la corrispondenza alle norme dello sviluppo dei servizi sociali. Tali criteri sono costituiti da misure quantitative oggettive che permettono di valutare facilmente alcuni aspetti della qualità. Le licenze per le istituzioni dei servizi sociali sono iniziate in Lituania nel 2013 e includono solo criteri obiettivi, che sono elencati nel Regolamento delle Licenze del Servizio Sociale Istituzionale approvato dal governo con la decisione N.528 del 16 maggio 2012 (Zin 2012, Nr: 57 - 2864). Le istituzioni che desiderano acquisire una licenza devono compilare dei questionari composti da misure oggettive: la corrispondenza con i requisiti di legge in materia di rapporto tra i riceventi dei servizi sociali ed il personale, la struttura dell'istituto, la formazione del personale, le dimensioni delle aree residenziali di igiene e personali.

Entro il 2015 tutte le istituzioni di assistenza che forniscono servizi sociali per gli anziani dovranno acquisire licenze oppure chiudere. Le licenze alle imprese, istituzioni o famiglie per fornire assistenza sociale nelle istituzioni o nelle singole abitazioni viene elargita dal Dipartimento di Supervisione dei Servizi Sociali (DSSS). Si stima che sarà concessa una licenza a circa 500 servizi fornendo le istituzioni di diverse competenze.

In Lituania, il progetto Pilota di INNOMEC è stato realizzato per coinvolgere gli studenti del 3° anno del programma di lavoro sociale. Sono stati presentati i metodi: TBT, Memoro e APF. Le conoscenze teoriche sui metodi sono state integrate con i seguenti corsi: “Fondamenti di andragogia” e “La gerontologia sociale”. Durante il periodo di stage, gli studenti che hanno fatto la loro pratica presso ricoveri per anziani, sono stati incoraggiati ad applicare questi metodi nella pratica. Dopo il completamento del tirocinio, gli studenti sono stati invitati a riflettere sulle proprie esperienze e a discutere sui risultati ed i miglioramenti. Inoltre, sono stati organizzati seminari per gli operatori che lavorano in istituzioni di servizio sociale nella città di Vilnius: case di riposo e di assistenza, case famiglia indipendenti, cittadini anziani ospiti dei centri diurni e servizi forniti alle persone anziane dai centri residenziali.

{3}Bureau Fédéral du plan, Inventaire des Equipements pour Seniors, Bruxelles-Capitale, Inventaire analytique, novembre 2010 - Le Carrefour de l’Economie Sociale, www.econosoc.be

{4}Auser Sicilia, “Non è una regione per vecchi” 2011

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INTRODUZIONE AI TRE METODI

INTRODUZIONE TEORICA AL METODO APF

L'Audio-Psico-Fonologia (APF) è un metodo pedagogico volto a migliorare le capacità di ascolto. L'ascolto, dal punto di vista dell’APF, potrebbe essere definito come il modo in cui noi approfittiamo attivamente dal nostro udito fisiologico. L'ascolto è pertanto ritenuta una competenza che può essere migliorata o ottimizzata a qualsiasi età. “Ascoltare bene” significa avere la capacità di concentrarsi su ciò che sentiamo, passando dalla fase passiva di “sentire” un messaggio sonoro, alla fase attiva di prestare attenzione ad esso ed, infine, per decodificare correttamente.

Il metodo dell’Audio-Psico-Fonologia favorisce quindi lo sviluppo delle condizioni di base per rafforzare il processo di auto-apprendimento: il miglioramento di attenzione, la concentrazione, la memoria e lo sviluppo della comunicazione di gruppo.

Queste sono le ragioni per le quali l'uso di questo metodo per i gruppi di anziani, e ancora meglio per i gruppi intergenerazionali, è così rilevante. Durante questa sperimentazione, per impegnare il cervello nel processo di ascolto, è stato utilizzato “LIT”, un software per iPad che applica un cambiamento continuo e imprevedibile ai suoni nella curva di equalizzazione. L'APF chiama questo effetto “Gating Effect”. L'effetto gating, basato sui principi della Mismatch Negativity (MMN) lavora come esca e suono per la corteccia uditiva del nostro cervello, che è dolcemente costretta a prestare attenzione ai suoni che sta ascoltando, tenendo sveglio il processo fondamentale di ascolto.

Una volta che otteniamo l'attenzione del cervello l'approccio APF utilizza alcuni principi di psicoacustica per migliorare la competenza specifica o alleviare determinati problemi. Pertanto, il cervello è addestrato su due livelli diversi: in primo luogo l'effetto gating cattura la sua attenzione; poi filtri speciali, i seguenti principi di psicoacustica sviluppati, influenzano il suo stato d'animo, al fine di migliorare la memoria, la concentrazione, la capacità di comunicazione, stimolare l'immaginazione, ridurre lo stress o l'ansia, migliorare la consapevolezza del corpo e la coordinazione. Per ottenere questo risultato, il software LIT propone 3 tipi di tracce audio: “Basic”, “Motore (o Fuoco)” e “Ricarica”.

Le cellule cigliate nella coclea, stimolate con il metodo APF, trasformano le informazioni sensoriali inviate dal motore di filtro del software in una corrente elettrica, che “alimenta” il cervello. Allo stesso tempo l'allenamento stimola il sistema vestibolare che è il nucleo di equilibrio e coordinazione del corpo. Pensare, concentrarsi, memorizzare, creare, comunicare e muoversi: tutte queste attività richiedono una grande quantità di energia, che rischia di essere minore in età avanzata.

L'invecchiamento porta ad una riduzione delle funzioni sensoriali e negli anziani spesso una perdita di vitalità e di energia, soprattutto quando vivono in una casa di riposo. Questa perdita di percezioni è, al tempo stesso, causa ed effetto di molti problemi: poco movimento fisico, scarsa comunicazione, un minor numero di domande intellettuali e minori motivazioni. Come in un circolo vizioso, ricevere una minore stimolazione dei sensi ci rende meno curiosi di esplorare il mondo intorno a noi, che riduce ulteriormente le nostre possibilità di trovare nuovi stimoli per compensare quelli che abbiamo perso. Quindi la sfida dell'approccio APF per gli anziani è di rompere questo circolo e di aprirli nuovamente al mondo.

Infine, e questo riguarda molti anziani, i problemi di udito possono essere ridotti grazie alle sessioni di ascolto. Anche se la perdita di udito in sé non può essere ripristinata, esercitando i muscoli dell'orecchio medio, attraverso la pratica dell’APF, si aiutano i soggetti a sfruttare al meglio ciò che resta della loro funzione uditiva. I benefici ottenuti possono variare da soggetto a soggetto, in una vasta gamma di situazioni, dal sentirsi meno a disagio in ambienti rumorosi, al miglioramento dell'equilibrio del corpo e della coordinazione (grazie all'attivazione vestibolare). Le sessioni di ascolto hanno un impatto diretto sui percorsi emotivi e quindi sul livello della comunicazione. Essi consentono una diminuzione dell’ansia, mentre la capacità di rilassarsi e la voglia di comunicare migliorano. La fiducia in se stessi e la creatività aumentano.

Possiamo concludere che l’approccio APF previene quel senso di isolamento che può colpire le persone anziane e le incoraggia ad essere occupate ed attive, infatti “per il cervello non c’è vacanza o pensionamento!”

INTRODUZIONE TEORICA ALLE TECNICHE BIOGRAFICHE TRANSCULTURALI (TBT)

Il lavoro biografico si propone di sviluppare un’idea di se stessi positiva e di ampliare l'orizzonte di scelte possibili nel presente e nel futuro. Incoraggia il comportamento positivo, i processi decisionali e rafforza le visioni d’insieme. Invita le persone a raccontare le loro storie di vita con il forte potere della memoria e offre potenzialità biografiche per modellare la propria vita nel presente e nel futuro.

Tutti i tipi di metodi creativi possono essere utilizzati per evocare la memoria. Il lavoro biografico come approccio educativo con gli adulti è orientato principalmente sulle proprie risorse e potenzialità. Ma può anche aiutare a superare gli ostacoli, a modificare i propri modi di pensare, sentire e agire. Attraverso il lavoro sulla biografia le persone rivivono come hanno gestito situazioni difficili nella propria vita: “Come ho fatto in situazioni simili in passato?”. “Come hanno fatto altre persone o altri membri della mia famiglia a gestire situazioni difficili?”. Questa tecnica sostiene - soprattutto per le persone emarginate a cui manca spazio, tempo e mezzi per l'autodeterminazione - l'acquisizione di consapevolezza di sé, così come il coraggio e la voglia di realizzare le proprie potenzialità.

La TBT rafforza la valorizzazione di sé e l’autostima, e la consapevolezza delle proprie competenze. Mentre si lavora biograficamente, soprattutto in gruppo, le persone provano ottimismo e vitalità. Una condizione personale positiva che spinge a prendere decisioni di imparare e di creare visioni per il proprio futuro. Perciò prepara il terreno per i percorsi d’istruzione e di carriera professionale. La TBT lavora sulle competenze chiave di base, permettendo uno studio soddisfacente e un equilibrio nella vita lavorativa. Con la loro partecipazione le persone danno un senso al loro contributo significativo nella società. Il lavoro sulla biografia è un processo relativamente lento. Ha bisogno di tempo e spazio per percorrere inaspettati processi di apprendimento e rendere possibile la trasformazione. Il lavoro Biografico Transculturale è orientato verso un processo di realizzazione. Gli obiettivi sono fissati, ma i risultati imprevisti sono dietro l'angolo ed è molto apprezzato anche se non adeguatamente valorizzato. L'approccio biografico è già stato ampiamente utilizzato e descritto in molti settori professionali - come nella cura e assistenza agli anziani, nell’assistenza sociale, nell’assistenza di figli adottivi, nell’educazione degli adulti, nella terapia, nella consulenza e nel coaching.

Attraverso il lavoro biografico le persone fanno l’esperienza di come sia istruttivo ed educativo parlare tra di loro biograficamente, per ascoltare le storie di vita, per confrontarsi e per imparare gli uni dagli altri, per ispirarsi l'un l'altro. La narrazione biografica dimostra come le persone sono diventate quello che sono ora, perché esprimono certe opinioni, come hanno portato avanti le loro idee, e perché reagiscono in un determinato modo in circostanze diverse. La comprensione reciproca cresce. Questa pratica concreta amplifica l'orizzonte delle persone, il loro serbatoio di immaginazione per “percepire”, in generale, le persone sconosciute (e anche quelle familiari).

Come combinare il lavoro biografico con la transculturalità?

La cultura è un termine a più strati - ampiamente discusso, ad esempio in antropologia culturale e negli studi culturali. Nel nostro caso definiamo come cultura, molto semplicemente, il modo in cui le persone creano, organizzano, esprimono, ma anche pensano, verbalizzano e riflettono la loro vita sulla terra; come creano una comprensione comune che possono condividere.

Il "Transculturale" - seguendo le argomentazioni del filosofo Wolfgang Welsch (http://www2.uni-jena.de/welsch/) - si basa sull'idea che le culture cambiano sempre, si mescolano e si influenzano a vicenda. Non sono entità fisse, ma ci sono dei reticolati. Ogni comunità umana o network definita come “cultura” ha attraversato un lungo processo di trasformazione storica e permanente. La cultura non è una cosa, ma qualcosa che la gente impara, fa, trasforma, ne fa esperienza e condivide. Così il termine inglese “fare cultura” è piuttosto adeguato. Le persone si creano culturalmente. Essere socializzati in un ambiente, in un periodo, significa essere familiarizzati con quello che la gente intorno pensa, sente, fa, per selezionare il modo di pensare, agire, sentire; essere quindi costretti a provare pensieri, emozioni, azioni. Questo è “fare cultura”, così come noi “facciamo genere” - essendo costretti a decidere allo stesso tempo di se stessi.

Non appena le persone con un diverso retroterra si incontrano e si influenzano l'un l'altra qualcosa cambierà. Rifiutare l'altro a causa di “caratteristiche culturali” o definire l'altro come membro di alcune “culture” significa costruire quelle culture mentalmente, emotivamente e anche materialmente.

Il focus Transculturale del lavoro Biografico

Il lavoro biografico di orientamento transculturale si concentra su:

Esplorare ciò che sento come estraneo dentro di me - per capire meglio cosa provo di estraneo al di fuori di me.

Identificare e apprezzare i talenti e le capacità personali imparate vivendo in diversi contesti / reti culturali. I contesti transculturali possono sopraffare con richieste contraddittorie. La pratica di vita transculturale sfida gli individui a sviluppare una base psichica e mentale stabile del processo decisionale - per scoprire i criteri di selezione e le modalità dinamiche per interpretare le percezioni e le esperienze, per trovare modi per bilanciare varietà, differenze e contraddizioni.

Scoprire come l'esperienza migratoria ha influenzato la propria vita o la vita di persone con cui lavoro: identificare ciò che è necessario per gestire la vita pratica in un ambiente non familiare e ciò che è necessario per l'integrazione personale di esperienze e richieste contraddittorie.

Stimolare e coltivare processi di comprensione reciproca tra le persone che si considerano membri di culture diverse (e generazioni); la creazione di un “terzo comune” - “fare cultura” attraverso la comunicazione transculturale.

L'auto-esplorazione transculturale e biografica porta ad uno scambio qualitativo che ha il potenziale di cambiare l'impostazione mentale. Uno stimolo importante per tale cambiamento è il riconoscimento che gli esseri umani - indipendentemente dal loro background culturale, dal genere e l’età - sono simili in termini di bisogni di base, modelli emotivi e reazioni. Una mentalità transculturale e la relativa pratica non sradicano le differenze, ma estendono le possibilità di comprensione reciproca. Avvicinarsi alle altre persone come esseri “sostanzialmente simili” crea una percezione diversa e una riflessione sul comportamento di se stessi e degli altri, e determina un processo decisionale e un approccio molto diverso dall'avvicinarsi alle altre persone come “fondamentalmente straniere”.

La TBT si propone di attivare la comunicazione, la comprensione reciproca ed i processi di apprendimento; di stimolare la comunicazione globale tra i partecipanti di diversa origine nei processi di comunicazione. La TBT ci aiuta a esprimere noi stessi, a riscoprire e condividere i nostri ricordi, a entrare in dialogo con gli altri e a capire le nostre dipendenze e differenze sulla base del rispetto e della comprensione reciproca. La TBT implica di considerare come “unica” l'esperienza delle persone, a partire dal loro orizzonte di esperienza e comprensione. Aiuta a superare incomprensioni e percezioni stereotipate tra le persone. Grazie agli strumenti TBT si è iniziato ad acquisire la reciproca comprensione empatica di esperienze e motivazioni. La comunicazione transculturale può essere praticata e allenata su questa base come uno stile comunicativo che presuppone, e quindi è consapevole, il collegamento, la relazione, l'empatia, la somiglianza, e la differenza a livello di esseri umani, invece della separazione e della differenza incolmabile in genere.

La consapevolezza biografico-transculturale aumenta l'autostima individuale, ma allo stesso tempo rafforza la coscienza di interdipendenza umana, della continua influenza reciproca. Rende consapevoli del fatto che la libertà di plasmare l’interdipendenza cresce con il suo riconoscimento. Vivere significa imparare ad affrontare nuove situazioni, persone, culture, reti, o età. E imparare significa trasformare se stessi.

INTRODUZIONE PRATICA AL METODO DELLE INTERVISTE DIGITALI MEMORO

La definizione di storia orale è stata utilizzata per la prima volta, nel senso che gli diamo attualmente, dall'americano Winslow C. Watson il 20 ottobre 1863 a Montpellier: il termine (più precisamente “uso delle fonti orali”) si riferisce all'aggiungere a fonti tradizionali, generalmente utilizzate dagli storici per le ricerche, testimonianze orali dei protagonisti o partecipanti a eventi passati in esame.

Questo elemento specifico è pari alla differenza tra la storia orale e la tradizione orale. La tradizione orale si riferisce al sistema di trasmissione orale, la replica e la rielaborazione del patrimonio culturale in un gruppo di persone, senza l'uso della scrittura; le fonti orali sono storie individuali informali: in altri termini “processi di ricerca attuali”, investigando attraverso i ricordi dei partecipanti agli eventi passati.

Lo strumento di base della storia orale è rappresentato dal colloquio, un dialogo tra due o più persone, e caratterizzato da un intervistatore che fa domande all'intervistato in vista della raccolta di informazioni. È chiaro che questo tipo di conversazione prevede una relazione diretta tra l'intervistatore e l'intervistato, un rapporto che gioca un ruolo cruciale nel successo del colloquio.

Il colloquio può consentire la raccolta di informazioni essenziali, se il colloquio è realizzato applicando le istruzioni appropriate. Le tecniche esistenti sono troppo complesse per essere ridotte a semplici dichiarazioni, e sono fortemente legate alla conoscenza, l'empatia e l'esperienza del ricercatore. In generale, si dovrebbe ricordare che soprattutto l'intervista rappresenta una relazione tra le persone e non tanto una relazione tra individui, oggetti e documenti.

Un suggerimento utile per facilitare questo tipo di relazione è quello di trascorrere un po’ di tempo, prima della registrazione, con la persona da intervistare, in un certo senso prendere confidenza con la persona, anche al fine di comprendere quali tipi di domande porsi dopo e per identificare le potenziali “trattative” da fare. Queste considerazioni non si riferiscono soltanto alla differenza tra soggetti che possono generalmente essere facilmente “studiate” e a questioni imbarazzanti che possono infastidire l'intervistato. È un dato di fatto, in relazione al tipo di informazioni che vogliamo raccogliere, che la domanda diretta può essere inutile. Per esempio: senza dubbio i racconti e i proverbi fanno parte del folklore letterario formale, tuttavia se chiediamo ai nostri testimoni alcuni racconti le storie saranno facilmente condivise con noi (ovviamente se loro conoscono queste storie); diversamente, se chiediamo ai nostri testimoni di dirci i proverbi probabilmente non risponderanno alla nostra domanda, anche se conoscono alcuni proverbi. I proverbi sono utilizzati dalla popolazione quando necessario, come parte del linguaggio ordinario quotidiano e, di conseguenza, è abbastanza difficile “estrarre” questi elementi dal contesto della vita quotidiana e farli diventare oggetto di una conoscenza specifica.

L'intervista, come suggerisce la parola, cerca di visualizzare. In genere attraverso le domande. Questo elemento rappresenta sia l'aspetto affascinante, sia l'aspetto frustrante della ricerca: la consapevolezza che tutto, potenzialmente, potrebbe essere ottenuto semplicemente attraverso le domande giuste e che, allo stesso tempo, la domanda riguarda diversi problemi pratici e metodologici. Anche la domanda stessa è caratterizzata ed influenzata dalla natura del rapporto ed è chiaro che ogni domanda influenza, in un certo senso, anche la risposta.

L'intervista rappresenta il momento cruciale caratterizzato dal conflitto di due mondi, ognuno è osservato e si osserva al tempo stesso; quel quid che emergerà attraverso il nostro lavoro si ottiene solo attraverso l'incontro dialettico di due personalità, l'osservatore e l'osservato, e attraverso la creazione intellettuale che ne deriva; e se in alcuni tipi di raccolta dati - ad esempio statistiche, dati quantitativi - l'osservatore può “scomparire” come se fosse lo zoom di un obiettivo, un registratore indifferente, cosa che effettivamente è, durante le interviste faccia a faccia, ha comunque la necessità di porre domande; già nella definizione della domanda l'intervistatore indubbiamente esprime se stesso, il coinvolgimento è già profondo. L'intervistatore dovrebbe liberare se stesso dall'ancestrale, limitando (anche se invisibili) gli oneri. Fino a quando il ricercatore va avanti con la sua indagine, anche se rigorosamente “oggettiva” nelle sue intenzioni, pur rimanendo sostanzialmente estraneo al campo di osservazione, lui / lei non elimina i suoi pregiudizi: la simpatia emotiva può essere sufficiente se lui / lei non riesce ad essere profondamente coinvolto/a nell'essenza della ricerca.

Pertanto, la comunicazione dovrebbe essere basata sulla reciproca volontà di ascoltare gli uni agli altri: l'intervistatore dovrebbe essere aperto a ricevere i ricordi che il testimone è disposto a condividere, rispettando lui o lei, mentre allo stesso tempo il testimone dovrebbe essere disposto a parlare, consentendo così lo sviluppo di un “ponte” tra loro, un ponte che consente una trasmissione efficace della conoscenza. Pertanto, in alcuni casi, quando la comunicazione viene stabilita facilmente, è possibile raccogliere ricordi intimi e personali, spesso nascosti o inaccessibili al pubblico più vasto. È il caso delle storie raccontate da donne, spesso “invisibili” alla storia ufficiale, ma profondamente interessanti grazie alla loro capacità di descrivere un mondo che era lì e, in qualche modo, ha sostenuto il mondo “ufficiale”.

L'elemento più importante è costituito dalla ricchezza e dalla vivacità nei dettagli che possono derivare da una testimonianza orale. Si tratta di una visione a colori: una varietà di diversi tipi di individui, di caratteristiche, di episodi che aiutano a comprendere meglio come intensi conflitti e anche appassionate tragedie personali siano stati la storia vissuta dall'umanità.

L'intervista offre la possibilità di ampliare il numero di fonti storiche soggettive, basate sulla memoria e documentate - rispetto alle fonti storiografiche più classiche. In questo senso è possibile evidenziare una sorta di “democratizzazione” di questo genere di fonte, caratterizzato dal valore crescente in termini di storiografia di elementi che in precedenza non potevano accedere a questa categoria. La pratica storiografica utilizzata per riferirsi ai “professionisti”, e ai loro atteggiamenti e approcci consolidati nelle tradizioni.

Questo aspetto è particolarmente rilevante in relazione ad alcuni settori e temi storiografici. È un dato di fatto che le fonti orali possono essere sfruttate per una varietà di argomenti, come ad esempio la storia degli individui, delle famiglie, del lavoro, dei movimenti politici, delle comunità locali, ma anche di specifici eventi/episodi (guerre, crisi economica, disastri ambientali). Perciò queste fonti non sono limitate a un tema specifico, ma confermano la loro natura di vera fonte storica.

La storia è composta da documenti e testimonianze. La fonte orale rappresenta uno strumento importante e complesso di analisi storica, ed è in grado di arricchire la storia ufficiale attraverso contenuti e significati, fornendo così una prospettiva più ampia e più dettagliata di ciò che è effettivamente accaduto. Il colloquio, sia il testo scritto, il nastro, l'hard-disk o qualunque altro dispositivo tecnico di registrazione e conservazione della memoria rappresentano documenti storici, testimonianze che, se disponibili, possono essere utilizzati dagli storici. Questo tipo di documenti o testimonianze è caratterizzato dagli stessi problemi testuali o filologici riguardanti qualsiasi altro tipo di documento o testimonianza storica. Il principio generale, la base del lavoro storico - come di qualsiasi altro lavoro scientifico - è che tutti i documenti, testimonianze, etc. per essere accettati, deve essere valutata l'autenticità e l'affidabilità.

Interviste Video MEMORO

Banca della Memoria Onlus è un Associazione Culturale fondata nel giugno 2009, ha sviluppato e fatto crescere Memoro Internazionale - il progetto della Banca della Memoria, un sito web dedicato alla raccolta, la classificazione e la condivisione di ricordi, esperienze e storie di vita di persone nate prima del 1950. La raccolta di memorie è realizzata attraverso video e registrazioni audio di interviste. Durante l'intervista la persona è libera di dire circa uno o più eventi che lui / lei ritiene interessanti da conservare e trasmettere alle giovani generazioni. Le registrazioni video e audio sono gli strumenti scelti: il video rappresenta uno strumento diretto, che conserva il messaggio originale. Voci, volti ed espressioni rappresentano un elemento essenziale di una persona e dei suoi racconti. Le registrazioni audio risalgono indietro nel tempo, ai racconti di persone che non sono più con noi: voci registrate, ricordi preziosi e significativi. Inoltre, le registrazioni audio semplificano la raccolta di ricordi per coloro che non possiedono una videocamera, per esempio registrando con un telefono.

Internet, lo strumento scelto per condividere i ricordi, consente un'ampia flessibilità e l'accessibilità dei contenuti. Inoltre, Internet permette a chiunque in possesso di un computer di contribuire al nostro archivio e di organizzare efficacemente i contenuti attraverso percorsi tematici che permettono ad altri di accedere e navigare facilmente. Internet rappresenta il mezzo di comunicazione dei giovani: i beneficiari dei ricordi e futuri custodi delle esperienze passate.

Memoro - Banca della Memoria - si propone di rappresentare la versione elettronica di storie che tradizionalmente i nonni raccontavano ai loro nipoti. E più di questo: Memoro - Banca della Memoria - costituisce anche una comunità per sviluppare congiuntamente i contenuti, seguendo gli aggiornamenti tramite newsletter e sui social media, i commenti e i voti dati ai video, organizzando attività di formazione e progetti in collaborazione con le associazioni e le autorità pubbliche locali.

Tra gli obiettivi del progetto è importante sottolineare quello di promuovere nel pubblico più ampio il desiderio di partecipare alla raccolta di ricordi, fornendo così agli individui intervistati la preziosa opportunità di essere protagonisti della storia reale. A questo proposito il progetto Memoro ha sviluppato il ruolo di “cacciatore di memoria” (chiunque carichi un video) e “testimone” (chiunque condivida i suoi ricordi attraverso un colloquio). Chiunque caricando un video diventa un cacciatore di memoria e viene rifornito con la propria pagina web personalizzata e con il suo repertorio di ricordi raccolti. Tali profili possono essere facilmente arricchiti attraverso la creazione di specifici percorsi tematici, nonché attraverso notizie e curiosità. Anche ai testimoni è dedicata una pagina web specifica con i loro video, foto, dati personali e una breve biografia: questa sezione è stata concepita per fornire ai testimoni partecipanti al progetto come “intervistati” uno spazio personale sul sito Memoro.

Memoro rappresenta un valore universale. Per questo motivo, fin dall'inizio, il progetto è stato concepito in una dimensione internazionale. Quando un individuo, un gruppo di persone o di un'associazione esprime l'interesse a sviluppare il progetto Memoro in un altro paese, Memoro - la Banca della Memoria - avvia un processo di cooperazione che si traduce nella creazione di una nuova filiale Memoro. Nel corso degli anni la cooperazione ha consentito la creazione di nuove filiali Memoro che hanno arricchito il portale web Memoro. Oggi il portale web Memoro dispone di diversi siti web di diverse nazioni, facilmente accessibili attraverso la home page internazionale.

La Mémoire représente une valeur universelle. C’est pour cette raison que depuis le début le projet a été conçu dans une dimension internationale. Lorsqu’un individu, une groupe de personnes ou une association exprime le désir de développer Memoro dans un autre pays, Memoro, la banque des souvenirs entame un processus de coopération qui résulte en l’établissement d’une nouvelle branche de Memoro. Au fil des années cette coopération a permis la création de nouvelles branches qui ont enrichi le portail Memoro sur le web. Aujourd’hui plusieurs sites nationaux sont présents sur le portail Memoro et sont facilement accessibles par la page d’accueil internationale.

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APPLICAZIONE DEI METODI

AUDIO-PSICO-FONOLOGIA (APF)

CASI ED ESPERIENZE

La pratica APF è stata studiata durante la formazione congiunta europea (Bruxelles, giugno 2014) con il personale dei partner (beneficiari e associati) e attraverso alcuni altri seminari e workshop realizzati dall'esperto Dott. Diego Taccuso in alcuni dei Paesi partner (Lituania, aprile 2015, in Italia, a maggio 2015 a Vicenza e ad ottobre 2015 a Roma). Il protocollo standard APF è stato adattato per questa sperimentazione come segue:

Agli assistenti di cura è stato detto di utilizzare l’app LIT solo con le tre impostazioni predefinite: Motore, per stimolare la sensibilità ed il movimento del corpo; Ricaricarsi per stimolare la fantasia e ridurre lo stress e l'ansia; Focalizzarsi a migliorare la concentrazione, la memoria e le abilità linguistiche.

Gli operatori sociali sono stati incaricati di usare la musica (Mozart o brani folk) o suoni della natura (il cinguettio degli uccelli, la pioggia, le onde dell'oceano) filtrata da una delle tre impostazioni predefinite di cui sopra. La musica doveva essere ascoltata per 30 minuti al giorno per 15 giorni. È importante notare che un periodo di formazione APF generalmente dura 28 ore, mentre in questa sperimentazione il tempo complessivo è stato ridotto a solo 7 ore e mezza. Naturalmente, quest’ultimo elemento deve essere preso in considerazione nella valutazione finale.

Le principali esperienze con i beneficiari finali, anziani e giovani, sono state realizzate a:

Vicenza (Italia), dove StudioCentro Veneto ha coinvolto tre diverse organizzazioni per questo pilota: Fondazioni Oasi (a San Bonifacio casa di riposo con 6 persone non-autosufficienti); Cooperativa La Goccia (presso il centro diurno per anziani a Nove dove le attività del tempo libero e di riabilitazione sono realizzate per persone parzialmente autosufficienti affette da demenza, Alzheimer, Parkinson, etc. e tra questi, 14 hanno partecipato al percorso); Associazione ASTER TRE, un'associazione giovanile.

Focus pour améliorer la concentration, la mémoire et les compétences de communication.

Bruxelles (Belgio), presso la Maison des Femmes di Schaerbeek, un'istituzione aperta, dove tutte le generazioni sono accolte per varie attività di emancipazione (arte, mostre, workshop etc.), e dove Euro Idea ha testato l’APF, integrando le altre due pratiche (TBT e Memoro), e riunendo due gruppi di “studenti”: le persone anziane e le giovani donne migranti. Il percorso è consistito nel:

Ascolto con cuffie della musica di Mozart filtrata e non filtrata tra i 1000 e 3000Hz (che corrisponde alla frequenza sonora del linguaggio).

Una lunghezza progressiva di tempo dedicato all’ascolto.

Verbalizzazione (volontaria) dei partecipanti delle sensazioni che hanno provato durante l'ascolto, ad esempio, il rilassamento, il riposo, la stanchezza, il benessere.

Verbalizzazione dei ricordi che venivano in mente durante l'ascolto.

Dopo questo lavoro individuale, svolto da ciascun partecipante, siamo passati alla comunicazione di gruppo.

Durante la fase di ascolto, gli utenti potevano disegnare.

Reykjavík (Islanda), presso Hrafnista l’APF è stata inizialmente presentata agli ospiti del centro di formazione. Abbiamo usato un iPad con l'applicazione LIT, che i clienti hanno potuto usare tutti i giorni all'ora di riposo dopo il pranzo. C'erano circa 4-5 persone che la usavano quotidianamente. Ognuno per 30 minuti circa 2-4 volte alla settimana. Gli ospiti hanno accolto positivamente la proposta e come operatori abbiamo valutato che ascoltare la musica avesse "pulito" le loro menti e abbia contribuito alla loro concentrazione, è stato edificante. Inoltre, i 30 minuti dedicati all’ascolto sono stati un piacevole periodo di riposo senza addormentarsi. Dopo il periodo dei test abbiamo continuato con l'APF per tutta l'estate del 2015.

Lituania - Vilnius, presso l'Università Mykolas Romeris, 11 assistenti sociali impiegati in istituzioni di servizio sociale nella città di Vilnius hanno preso parte ad un seminario di 8 ore il 23 aprile 2015. L'altro gruppo di allievi è stato un gruppo di studenti del terzo anno del Corso di laurea in Lavoro Sociale che hanno completato la pratica presso gli istituti di assistenza sociale per anziani. I partecipanti hanno provato soddisfazione e motivazione dopo aver sperimentato il metodo dell’applicazione diretta e acquisito conoscenze teoriche sulle prospettive dell'applicazione del metodo a beneficio dei clienti anziani.

Punti di debolezza

L'applicazione del metodo richiede operatori formati.

I risultati sono condizionati dalla qualità del materiale impiegato: cuffie ed altoparlanti. Devono essere di buona qualità e in buone condizioni, e devono essere conservati bene.

In caso di utilizzo di diffusori (casse) anche il loro posizionamento nella sala delle attività è molto importante. Ciò significa che la creazione di un ambiente appropriato richiede una certa quantità di valutazione e pianificazione.

Il metodo fornisce i migliori risultati solo se applicato in maniera regolare.

All'inizio gli ospiti possono essere scettici a prendere parte alle attività, dal momento che non sono in grado di capirne il senso. Vi è la necessità di approfondire tutte le informazioni e presentare le attività connesse (ad esempio, attività manuali forniscono un senso più chiaro alla loro partecipazione).

Dal punto di vista della socializzazione, alcuni ospiti non hanno mostrato alcun cambiamento speciale; non erano molto espansivi proprio come prima.

La sperimentazione ha dimostrato che è opportuno diversificare l'input musicale, sostituendo, ad esempio, musica classica con suoni della natura.

Punti di forza

L'aspetto intergenerazionale ha avuto un effetto più che positivo sul processo di ascolto e sulle abilità comunicative orali.

La formazione ha portato ad un aumento della percezione e della discriminazione dei suoni e una sollecitazione di alcune funzioni cognitive, come la memoria, la concentrazione e l'attenzione.

La formazione ha avuto un effetto positivo sulle capacità di comunicazione: un aumento dell'interazione verbale si è verificato tra la maggior parte degli ospiti, soprattutto durante le attività di disegno e colorazione.

L'applicazione della traccia sonora “Focus” ha avuto un effetto positivo sulle capacità di comunicazione.

La formazione ha avuto un effetto positivo sulle capacità motorie di tutti gli ospiti; le sedute di fisioterapia fatte durante l'ascolto della traccia sonora del Motore, possono essere prorogate fino a un'ora, invece dei soliti 25-30 minuti. Anche gli ospiti che soffrono di Parkinson hanno mostrato alcuni sensibili miglioramenti di coordinamento del corpo.

Tutti gli ospiti hanno mostrato entusiasmo, serenità e uno stato d'animo positivo durante la sperimentazione. Hanno parlato dell'attività sia agli operatori sia ai loro parenti, dando un riscontro molto positivo.

Il miglioramento delle capacità uditive ha portato alcuni ospiti a desiderare un miglioramento delle loro capacità visive.

Le attività manuali sono migliorate nel corso delle sessioni di ascolto, le capacità acquisite durante il processo di apprendimento erano favorevoli a questa evoluzione.

Gli operatori sono molto soddisfatti di un'applicazione come la APF (software LIT), che è sia economica sia facile da usare e porta un miglioramento importante mentalmente e fisicamente per gli anziani ed i loro assistenti.

Nel complesso le esperienze all'interno dei centri hanno prodotto reazioni molto positive da parte dei partecipanti. L'applicazione ha avuto un effetto rilassante e calmante.

Note su eventi rilevanti avvenuti nel corso delle sessioni di ascolto:

Un ospite, dal 4° giorno in poi, non ha richiesto la terapia di sedazione che gli era stata precedentemente prescritta su una base quotidiana.

Un ospite con sintomi di depressione, ha mostrato un particolare entusiasmo per le sessioni. Durante il periodo di attività, suo marito è stato ospitato nella stessa struttura, con la generale preoccupazione che ciò potesse essere destabilizzante per lei. Al contrario, ha accettato la nuova situazione con serenità e un atteggiamento positivo.

Il video-tutorial per il metodo APF

TECNICA BIOGRAFICA TRANSCULTURALE

CASI ED ESPERIENZE

La pratica TBT è stata studiata durante la formazione congiunta europea svolta tra il personale dei partner (beneficiari e associati) e approfondita attraverso i seguenti progetti pilota:

Austria - Graz. Una squadra di 2 formatrici, Andrea Gaal e Elisabeth Schrattner, ha lavorato insieme nei workshop con i residenti dei centri diurni e di altre strutture sociali per approfondire argomenti di grande interesse per gli anziani. Hanno usato metodi creativi per coinvolgere le persone anziane. Un ruolo importante ha giocato il metodo delle Tecniche Biografiche Transculturali (TBT). È stato utilizzato nei colloqui comuni per lo scambio di memorie, registrati, e resi disponibili in forma di interviste. Complessivamente 61 singoli anziani hanno partecipato in 5 attività di gruppo pilota (12 moduli) e le singole attività a casa. 37 di loro hanno partecipato due volte.

Bruxelles (Belgio), presso la Maison des Femmes dI Schaerbeek un'istituzione aperta, dove tutte le generazioni sono accolte per varie attività di emancipazione (arte, mostre, workshop, etc.), e dove Euro Idea ha testato la APF, integrando le altre due pratiche (TBT e Memoro), e la combinazione di due gruppi di studenti: persone anziane e giovani donne migranti. Euro Idea ha introdotto il metodo di TBT, utilizzando a rotazione carte geografiche, cartoline, fotografie, oggetti che sono collegati ai ricordi e in primo luogo, le illustrazioni fatte dai partecipanti durante la fase di ascolto (APF).

Islanda - Reykjavik, presso Hrafnista abbiamo adattato la TBT al nostro lavoro biografico che noi chiamiamo storia di vita. Stavamo già lavorando con la storia di vita alla casa di riposo soprattutto per le persone con demenza. In primo luogo abbiamo introdotto la storia di vita per i clienti nel nostro auditorium. Guðmunda, membro dello staff del centro di formazione, lo ha presentato a circa 25 partecipanti. Il centro di formazione diurno dà ad ogni cliente un supporto su come si possa iniziare a fare la propria storia di vita, quali domande è bene porsi e quali sono le possibilità. La maggior parte dei nostri clienti hanno avuto un riscontro positivo e volevano iniziare a farlo a casa con le loro famiglie, altri invece hanno pensato che fosse stato positivo conoscerlo, ma che non erano interessati al momento. Il nostro obiettivo è che quando le persone si spostano in una casa di riposo abbiano scritto loro stessi la loro storia, che può essere presentata ai membri del personale. La persona può trarre beneficio da questo, soprattutto se la persona anziana soffre di perdita della memoria.

Italia - Palermo (Sicilia): la TBT è stata utilizzata principalmente dai formatori e dagli assistenti sociali della casa di riposo per anziani per preparare il terreno per condividere i ricordi degli ospiti attraverso le successive interviste digitali di Memoro. 13 ospiti hanno partecipato al percorso biografico e “agli esercizi della memoria” che sono state legati ad argomenti della vita quotidiana: le celebrazioni religiose, la cucina tradizionale legata a giorni specifici, la vita nella vecchia Palermo, la vita lavorativa (aiutato con l'uso di cartoline e il lavoro di disegno per la preparazione della festa di San Giuseppe).

Lituania - Vilnius, nei mese di settembre 2014 e febbraio 2015 agli studenti del 3° anno (26 del gruppo lituano e 13 del gruppo di studenti stranieri) che studiano Lavoro Sociale all’Università Mykolas Romeris è stato presentato l'approccio del Lavoro Biografico Transculturale (obiettivi, contenuti e procedure). I Seminari hanno proseguito agevolmente; i partecipanti hanno condiviso le loro esperienze e sensazioni, hanno partecipato attivamente a tutte le attività. Tutti i gruppi di partecipanti hanno sottolineato che TBT sostiene la valorizzazione dell'autostima e la consapevolezza delle proprie competenze. Mentre si lavora biograficamente specialmente in gruppi di studenti e professionisti dovrebbero sperimentare ottimismo e vitalità. Una condizione personale positiva spinge a prendere decisioni per imparare e per creare idee verso il futuro.

Punti di debolezza

I partecipanti sono facilmente distratti dai nuovi ambienti o da nuove persone. L'autoconsapevolezza compare più facilmente all'interno di un ambiente familiare, dove possono concentrarsi su ciò che è richiesto: focalizzarsi sulle loro storie, concentrarsi sulle relazioni interpersonali.

Le persone referenti all'interno delle rispettive organizzazioni hanno bisogno di essere molto ben informate. Le persone anziane molto spesso hanno un alto grado di fiducia nei loro assistenti. Può risultare difficile per i nuovi formatori, che offrono nuove attività, e che per essere realizzate hanno bisogno dell'apertura da parte dei partecipanti, se la base di fiducia non è stata precedentemente stabilita tramite gli operatori locali.

La preoccupazione principale per quanto riguarda l'uso di metodi e TBT è la provocazione di ricordi spiacevoli o talvolta traumatici, di esperienze e paure. In tali casi, la situazione potrebbe essere difficile da controllare e gestire.

L'approccio TBT coinvolge diverse tecniche che richiedono la condivisione di esperienze di vita autobiografiche e dati molto personali. Ciò richiede che le informazioni condivise debbano essere mantenute e condivise solo nel gruppo.

Lo scambio personale di informazioni ai seminari TBT richiede che i formatori si prendano il tempo necessario per spiegare la logica di approccio TBT, convincere le persone a sentirsi tranquille tra loro e fargli esplorare le tecniche.

Punti di forza

Le capacità evocative stimolano quelle comunicative. Gli scambi tra i partecipanti diventano più ricchi e complessi e gli utenti passano facilmente dalla comunicazione di fatto ad una più personale ed empatica. Questo si traduce in una rivitalizzazione della socializzazione basata sul riconoscimento e l'accettazione di ogni individualità. Questo migliora fortemente l'autostima dei partecipanti.

I giovani partecipanti hanno mostrato un vivo interesse per il metodo di TBT, condividendo e apprezzando le esperienze dei partecipanti anziani.

Nel contesto dell'apprendimento multiculturale, la dimensione transculturale del racconto biografico risveglia l'interesse e stimola la curiosità intellettuale del gruppo.

Le interviste in parte portano ad una riflessione per provare le proprie strategie per fronteggiare le malattie.

“La ringrazio molto, torna quando vuoi!": i partecipanti sono stati felici di ricevere la visita degli esperti nel loro ambiente dove si sono sentiti in grado di presentarsi come padroni di casa.

I partecipanti possono ripensare ai momenti significativi della loro esistenza applicando le TBT, al fine di individuare situazioni in cui hanno imparato, costruito, o elaborato nuove conoscenze o abilità.

Le TBT contribuiscono a creare un senso di appartenenza e di vivere insieme una nuova e più bella vita sociale.

Gli operatori e gli studenti accettano questo metodo come utile per il proprio lavoro e gli studi.

Gli assistenti sociali e gli studenti acquisiscono conoscenze ed esperienze positive con l'applicazione del metodo.

Gli strumenti proposti sono stati davvero interessanti per gli operatori e gli esperti che lavorano con le persone anziane, quindi era anche facile coinvolgerli nelle diverse fasi del processo di convalida.

I clienti, soprattutto i frequentatori dei centri diurni, possono coinvolgere i loro familiari e magari fare un libro di memorie della loro vita.

INTERVISTE DIGITALI (MEMORO)

CASI ED ESPERIENZE

La pratica Memoro è stata studiata durante la formazione congiunta europea rivolta al personale dei partner (beneficiari e associati) e approfondita attraverso i seguenti progetti pilota:

Austria - Graz: Complessivamente 61 persone anziane hanno partecipato in 5 attività di gruppo pilota (12 moduli) e le attività individuali da casa. 37 di loro hanno partecipato due volte, 29 delle quali hanno acconsentito a colloqui individuali registrati su video o file audio. Il partecipante più giovane è nato nel 1949, il più anziano nel 1919. I risultati possono essere visti anche sul sito austriaco di Memoro a: http://www.memoro.org/at-at/

Belgio - Bruxelles, per fornire materiale per la Banca della Memoria, Euro-Idea ha intervistato l'artista, la signora Francine Somers e ha fatto 3 video. La signora Somers era ansiosa di condividere la sua esperienza di vita e di ricordi, lei ha insistito che è molto importante tramandarli alle generazioni future.

Islanda - Reykjavík, a Hrafnista le interviste Memoro sono state progettate da Oddur Albertsson e hanno avuto luogo nel nostro centro di formazione diurno. Oddur ha presentato il progetto agli ospiti dei centri diurni di formazione presso l'auditorium. Circa 15 persone hanno ascoltato la sua lezione e c’è stato un gruppo di discussione su ricordi e vecchi tempi. Più tardi Oddur e due studenti delle scuole superiori hanno intervistato tre dei nostri ospiti e hanno fatto una registrazione video della sessione.

Italia - Palermo (Sicilia), dopo un workshop con 10 giovani volontari abbiamo realizzato le video-interviste senza il loro supporto, con gli operatori sociali della casa di riposo i residenti erano più sicuri nel condividere ricordi e racconti. Uno strumento di osservazione mirata è stato attuato e applicato per monitorare l'andamento degli anziani ospiti coinvolti nella sperimentazione. Le loro storie hanno riguardato temi della vita quotidiana: il parto in casa, il periodo della Seconda Guerra Mondiale o l'esperienza di lasciare la casa della famiglia per una storia d'amore (in dialetto siciliano “fuitina”, la “piccola fuga”).

Italia - Vicenza (Veneto), StudioCentro Veneto ha coinvolto in questa sperimentazione la Fondazione OASI e l'associazione ASTER TRE, realizzando un workshop preliminare con l'esperto di Memoro con circa 30 partecipanti. Fondazione OASI è stata in grado di coinvolgere 3 diversi centri anziani: Soave, San Bonifacio, Gazzo Veronese nella sperimentazione della metodologia Memoro. Le registrazioni delle sessioni sugli anni trascorsi a scuola, i primi anni di lavoro, il matrimonio, etc., sono ancora in corso nelle strutture della Fondazione OASI; ma grazie al coinvolgimento della Consulta Anziani del Comune di Vicenza e dell’IPAB Vicenza, un ulteriore centro anziani è stato coinvolto - “Istituto Salvi” - dove sono state realizzate e caricate sul sito Memoro tre video interviste. Queste interviste hanno avuto fondamentalmente a che fare con il ruolo del calcio nella vita delle persone anziane.

Lituania – Vilnius. Gli studenti del 3° anno del corso Lavoro Sociale presso l'Università Mykolas Romeris sono stati introdotti al metodo Memoro (scopi, contenuti e procedure). Dopo piccoli esperimenti in cui si intervistavano tra di loro, gli studenti hanno discusso le difficoltà di fare un'intervista digitale. Gli studenti hanno ricevuto l'incarico di fare un colloquio digitale con una persona anziana residente nelle casa di riposo o nella propria abitazione. Attenzione speciale è stata dedicata a garantire la qualità dello studio pilota: sono stati impiegati come garanzia di qualità metodi quali le riflessioni degli anziani (comunicate agli intervistatori), i feedback orali in aula degli intervistatori dopo aver fatto l'intervista; un questionario di indagine per gli intervistatori, discussioni in focus group multidisciplinari, auto-studio dell'approccio Memoro promosso dai formatori, apprendimento con il docente, facendo una intervista pilota, analisi dei successi e delle difficoltà incontrate dai formatori, revisioni multidisciplinari tra pari dei formatori.

Punti di debolezza

I giovani volontari, molto spesso studenti universitari, hanno dato priorità ai loro studi invece di costruire un rapporto costante con gli ospiti anziani della casa di riposo.

Le persone che vivono ancora a casa da sole sono più critiche riguardo ai video o ad Internet rispetto alle persone che già usufruiscono di un qualche tipo di cura.

Un ruolo importante riveste il buon funzionamento delle attrezzature tecniche che è particolarmente valido per gli altoparlanti. I problemi audio che abbiamo avuto durante le prime interviste potrebbero in seguito essere risolti solo usando un software.

Per registrare un’intervista individuale, qualora in presenza di altre persone è necessario fornire informazioni per i non partecipanti, ad esempio, si può attaccare un biglietto alla porta con la scritta “Per favore, non disturbare. Film in corso”. Anche il personale di servizio deve essere informato ed invitato a non servire bevande o pasti durante le riprese. E tutti i partecipanti presenti devono essere in grado di capire che non possono parlare tra loro durante le riprese in corso.

Le parti interessate potrebbero decidere di abbandonare l'idea di sperimentare Memoro per problemi di privacy che potrebbero sorgere, soprattutto da parte dei parenti delle persone anziane, a causa del processo di registrazione dei video.

In una certa misura per alcuni studenti è stato un problema trovare una persona anziana che accettasse di partecipare all’intervista digitale.

Per alcuni studenti è stato difficile affrontare alcune tecniche del software di Video Making, perché era la loro prima esperienza.

Poiché era la prima esperienza per tutti gli studenti, la qualità di alcune interviste digitali potrebbe essere migliore (a volte ci sono stati suoni laterali, e le capacità di “rompere il ghiaccio” degli intervistatori, così come le capacità di dare informazioni corrette per interviste di qualità, e le capacità di ascolto potrebbero essere migliorate).

I suggerimenti per il futuro sono i seguenti: dedicare più tempo alla preparazione specializzata, alle competenze tecniche e socio-psicologiche di chi conduce e registra un'intervista; insegnare e far esercitare gli studenti ad essere empatici con il desiderio di una persona anziana di (non) partecipare all'intervista.

Concentrare l'attenzione sull'importanza di una buona qualità del suono dell'intervista.

Le persone hanno paura della telecamera e sono consapevoli di se stessi. Non vogliono apparire “stupidi” e non capiscono Internet. Hanno paura di come verrà utilizzato il materiale.

Punti di forza

Le interviste conducono verso un piano di misure comuni relative ai problemi reali e ai desideri. Tali misure hanno contribuito a migliorare la qualità della vita e il benessere.

Spesso è stato detto: “Sì, certo, i miei figli lo sanno già!” / Raramente hanno detto: “Chi veramente vuole ascoltare che …”; “Non voglio appesantire qualcuno con questo”; oppure “Nessuno parla di questo!” / Mentre non è stato mai detto: “Devo dirti una cosa che non ho detto a nessuno prima (Ma non di fronte alla telecamera, per favore!)”. I partecipanti hanno apprezzato il fatto di poter dire cose che altrimenti non avrebbero mai raccontato.

La registrazione dei video ha ottenuto complessivamente riscontri positivi. Gli operatori hanno detto che soprattutto i parenti erano felici dei ricordi “registrati” dei loro cari.

I contatti stabiliti durante il corso del progetto e l'offerta del sito Memoro ci danno interessanti possibilità di ulteriore cooperazione in altri progetti.

Una volta messe di fronte a una telecamera, le persone anziane possono davvero stupire, diventando davvero desiderose di raccontare la loro storia.

Nonostante alcuni problemi tecnici, tutti gli studenti che hanno iniziato le loro interviste digitali sono riuscite a finirle.

I commenti sono stati tutti positivi dopo l'esperienza. Potrebbero raccontare molte cose interessanti della loro infanzia e della loro vita. L'hanno trovata un'esperienza positiva ed erano orgogliosi del risultato.

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CONCLUSIONI E PASSAGGI SUCCESSIVI

Con la speranza di accelerare il feedback dei lettori e la curiosità per l'applicazione di queste pratiche, di interagire con i partner INNOMEC e gli esperti sulle ulteriori applicazioni, vogliamo condividere le nostre valutazioni finali e alcune idee su come valorizzare ulteriormente queste tecniche in altri ambienti educativi.

I principali risultati ottenuti per i beneficiari finali possono essere riassunti come segue:

Il miglioramento delle capacità verbali ha contribuito a far uscire i partecipanti anziani dal loro isolamento, ha aumentato la fiducia in se stessi e portato un sentimento di rispetto reciproco nei gruppi.

L'aspetto intergenerazionale è stato di capitale importanza per i due tipi di partecipanti, l'interazione ha portato ad un arricchimento per l'acquisizione di nuove conoscenze per i partecipanti più giovani e una valorizzazione delle esperienze di vita degli anziani, aprendole ad una socialità allargata.

Le interazioni win-win tra giovani e anziani, tra le comunità locali e i migranti hanno un forte impatto sulla coesione sociale (uno studente riporta: “è stata un'esperienza utile, che ha rafforzato entrambi - generazioni più anziane e più giovani”).

In un'atmosfera rilassata è più facile parlare di esperienze personali, soprattutto se quest'ultime sono state gravose. Questo è anche vero per le esperienze dimenticate da lungo tempo.

Spesso le persone anziane non si conoscono bene a vicenda, anche se alcuni di loro si incontrano tutti i giorni. Tavole rotonde guidate sono molto utili per entrare in contatto l’uno con l'altro e per migliorare la comunicazione verbale.

La condivisione della memoria può essere un'esperienza che rafforza, come la “storia di vita” e Memoro. Quando gli ospiti condividono le loro storie con gli altri sono veramente contenti dopo questa esperienza e sono orgogliosi di se stessi.

Dal punto di vista dell'esperta esterna, la logopedista Antonella Dessì, l'efficacia dei tre metodi è così sintetizzabile:

Per l’APF: Attivazione di aree del cervello, l'emisfero destro, la plasticità - Il metodo di applicazione è molto efficace nell'attivazione dei centri di attenzione, che permettono un miglioramento delle funzioni cognitive ed espressive - L'udito è una funzione dell'orecchio (ricezione passiva), l'ascolto è una funzione cognitiva. Il Metodo di Ascolto proposto da APF risveglia una dimensione psicologica che coinvolge la capacità di analizzare e gestire le informazioni emotivamente. Gli effetti terapeutici: riduce l'ansia, dà energia, migliora le capacità di ascolto, sviluppa l'attenzione e la memoria, il desiderio di comunicare, la creatività (emisfero destro).

Per le TBT: Valorizzazione della persona - incoraggiamento nel trovare soluzioni di apprendimento personali - ricostruzione della storia dell'identità personale - calma l’ansia che spesso coinvolge il paziente e la famiglia - promuove un senso generale di benessere - stimola la memoria e l'attenzione - stimola la partecipazione della persona anziana e degli operatori - allevia gli oneri della cura - coinvolgimento diretto della persona, l'attivazione del sistema di attenzione che è alla base della memoria - stimolo per la partecipazione delle famiglie - efficacia nel lavoro di gruppo - benefici della sfera psico-affettiva.

Per le interviste digitali Memoro gli elementi di base sono: mantiene gli stessi elementi fondamentali dell'approccio biografico, un maggiore coinvolgimento dei giovani e dei lavoratori sociali implementa lo scambio intergenerazionale e unisce con la comunità, stimolo per gli operatori a proporre nuove iniziative, tra cui ausili informatici in cui giovani e anziani possono condividere nuove esperienze.

I principali risultati ottenuti dai nostri gruppi di destinatari diretti, professionisti e studenti, possono essere riassunti come segue:

I praticanti e i formatori sono stati motivati a dare un nuovo slancio alla propria attività professionale dalla scoperta di nuovi metodi e tecnologie, ampliando le competenze già acquisite.

I formatori sono stati in grado di rilevare l'efficacia della combinazione dei 3 metodi (APF, TBT e Memoro) e dei suoi risultati, permettendo ai vecchi ospiti di entrare in stretto contatto con le evoluzioni sociali e tecnologiche, e quindi essere più integrati nei cambiamenti della società che li circonda.

I professionisti erano contenti delle attività offerte. E a causa della mancanza di risorse spesso devono limitarsi a offrire esclusivamente servizi infermieristici.

Gli operatori in Austria hanno mostrato la loro volontà di creare il proprio profilo nel database Memoro per implementare le attività in proprio, i due formatori coinvolti nella sperimentazione saranno ulteriormente pronti all'uso del metodo sviluppato durante INNOMEC per la loro futura carriera professionale.

Gli studenti in Lituania hanno riferito:

Sono stati entusiasti di ascoltare le persone anziane e di fare l'editing di interviste digitali (lo hanno valutato come un metodo di apprendimento autentico e innovativo).

Hanno riconosciuto che fare l'intervista digitale li ha aiutati a rispettare e valorizzare la persona anziana come una personalità unica.

Si sono convinti che le loro capacità di comunicazione, ascolto e di parola sono di grande importanza nel prendere contatti con le persone anziane / e che svolgono un lavoro sociale gerontologico.

Che in futuro sarebbero felici di continuare a lavorare con le storie di vita degli anziani.

Gli assistenti sociali impegnati per la prima volta in questo tipo di apprendimento reciproco hanno riconosciuto il miglioramento delle competenze professionali; migliore lavoro di squadra; acquisizione di nuovi metodi; rapporti migliorati con gli ospiti della casa di riposo.

L'Audio-Psico-Fonologia è anche utilizzabile, come una terapia individuale, se le esigenze specifiche delle persone coinvolte non sono favorevoli al lavoro di gruppo. Se gli anziani affetti da Alzheimer o da demenza ad un livello più o meno grave sono interessati, è necessario un approccio individuale. Anche se, nel corso dei nostri pilota, questo approccio non è stato rilevante.

Per provare nuove esperienze c'è bisogno di avvicinare le persone, è importante farlo nella vita quotidiana, sia per gli utenti sia per il personale. Uscire dall'ambiente confortevole, non importa quale sia la tua età!

I principali risultati ottenuti all'interno delle comunità locali possono essere così sintetizzate:

Con la diffusione su tutto il territorio e la creazione di nuovi contatti con le istituzioni e i decisori politici, il programma di apprendimento permanente è stato rafforzato.

L'importanza dell'aspetto multiculturale e intergenerazionale, forgiare una solidarietà tra anziani e nuovi arrivati, ha aperto prospettive per quanto riguarda i dati attuali che i decisori devono affrontare.

La sensibilità delle autorità locali, il livello istituzionale più vicino responsabile del welfare e dell'inclusione sociale al fine di soddisfare i bisogni sociali dei cittadini, ha dato un notevole sostegno nei diversi Paesi.

Segnaliamo, per fortuna come caso isolato, quanto affermato da un responsabile di un CAA che ha manifestato i suoi dubbi sulla necessità di educatori/animatori nelle Case di Riposo per Anziani!

Riportiamo le raccomandazioni raccolte tra i diversi interlocutori e portatori di interesse per promuovere l'innovazione attraverso proposte educative in linea con l'età:

La diffusione costante nelle istituzioni, chiuse o aperte e l'intensificazione dei contatti con i poteri politici è di primaria importanza per garantire una vasta applicazione della formazione permanente e lungo tutto il corso della vita, a livello locale così come a livello europeo.

Di fronte a una popolazione in cui gli anziani e i migranti stanno aumentando di numero, un'interazione di questo tipo è un modello promettente di integrazione intergenerazionale e culturale.

È necessario parlare dei progetti e dei concetti per tempo. Prima dell'inizio delle attività è opportuno svolgere incontri di preparazione con gli assistenti e gli operatori sociali locali. Ciò vale anche per i materiali utilizzati. Tutto questo faciliterà la cooperazione.

È molto importante per i professionisti e i formatori di rimanere flessibili in materia di piani e metodi per reagire a circostanze date dalla situazione locale, dalla dimensione del gruppo e dalle esigenze individuali dei partecipanti. Ciò significa che piani rigorosi o aspettative speciali e frasi preconcette in relazione alla scadenza o all'argomento possono rappresentare un grosso impedimento.

L'empatia, d'altro canto, aiuta le persone a rilassarsi e aprirsi. Ad esempio, il nervosismo evidente all'inizio dell’intervista scomparirà quando gli stessi intervistati scopriranno che sono rispettati e che le loro biografie sono ascoltate con interesse, senza giudicare, svalutare o condannare.

Prima di iniziare la sessione di registrazione, si consiglia vivamente di conoscere bene le caratteristiche specifiche degli ambienti fisici (luce, spazio, rumore, spazio extra per la registrazione dell’intervista). È consigliato il lavoro in piccoli gruppi con circa 5 persone.

Una preparazione dei partecipanti da parte degli operatori sociali è molto importante per una buona realizzazione delle attività.

Essere flessibili! Provare a offrire qualcosa di diverso a seconda delle impostazioni e dei partecipanti.

Provare e riprovare. Siate realistici nella pianificazione.

La condivisione di esperienze con altre organizzazioni europee genera una maggiore consapevolezza circa il proprio ruolo operativo e professionale, mostrando l'efficacia degli approcci di apprendimento tra pari.

Questo tipo di iniziative ha una grande influenza motivazionale sulla garanzia della qualità dei servizi di assistenza.

Il contesto legislativo, con strutture organizzative coerenti, e la buona governance delle politiche sociali, naturalmente hanno un'importanza fondamentale per la promozione dell'innovazione sociale nel campo della cura e assistenza agli anziani.

Dobbiamo segnalare anche che in alcuni casi il rispetto dei diritti dei lavoratori sociali è ancora debole. Se le condizioni di lavoro sono molto stressanti gli impatti sociali prodotti da partenariati europei, e dagli sforzi degli esperti coinvolti, rimarrà ancorato ad una visione di breve termine, limitata alle persone direttamente coinvolte nell'esperienza (beneficiari diretti e indiretti).

Come membri della comunità di apprendimento degli adulti siamo consapevoli di questo rischio, e probabilmente da soli siamo perdenti di fronte alle sfide per migliorare le condizioni “circostanti”; prendendo come esempio di buone pratiche quelle dell'organizzazione partner Hrafnista in Islanda. Solo un miglioramento generale delle condizioni locali può consentire l’apertura di nuove piste per l'innovazione sociale, soprattutto in questo momento di crisi quando, al contrario, nuovi percorsi e soluzioni dovrebbero essere messi in atto per investire in servizi di assistenza sociale di alta qualità.

Per garantire pari opportunità in tutte le regioni europee, tutti gli agenti coinvolti hanno ancora molto lavoro da fare, e con la proposta INNOMEC offriamo il nostro piccolo contributo, si spera utile. Fateci sapere i vostri commenti! [prendete parte al nostro sondaggio N°5 su innomec.eu].

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BIBLIOGRAFIA

Austria

Das Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz hat daher in den letzten Jahren zur Umsetzung des lebenslangen Lernens für ältere Menschen vielfältige Aktivitäten in den Bereichen Grundlagenforschung, Erhebung von Good practice-Modellen, Information und durch die Förderung von Modellprojekten gesetzt. Die Ergebnisse stehen Ihnen als Download zur Verfügung: http://www.sozialministerium.at//site/Soziales/Seniorinnen_und_Senioren/Lebenslanges_Lernen/ (Stand 31. Oktober 2015)

Haring, Solveig/Bacher, Herta (2014): DIDAKTIK LEITFADEN für die Bildungsarbeit mit älter werdenden Frauen und Männern. BMASK. Online: http://www.sozialministerium.at//site/Soziales/Seniorinnen_und_Senioren/Lebenslanges_Lernen/ (Stand: 31. Oktober 2015)

Kolland, Franz (2007): Lernbedürfnisse und Lernarrangements von älteren Menschen. Endbericht. Wien.

Kolland, Franz (2009): Bibliographie zur Bildung im Alter / Geragogik. Online: http://www.bmask.gv.at/site/Soziales/Seniorinnen_und_Senioren/Lebenslanges_Lernen/ (Stand: 31. Oktober 2015).

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Waxenegger, Andrea namens der Projektgruppe Lernen im späteren Lebensalter (Hg.) (2011): Lernen und Bildung im späteren Lebensalter. Leitlinien und Prioritäten 2020. Graz.

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Detection of change - Event-Related Potential and fMRI Findings, John Polich, (Editor) Springer, 2003

Perception-Based Data Processing in Acoustics

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Auditory Signal Processing Physiology, PsycoAcoustics and Models, Daniel Pressnitzer, Alain de Cheveigné (Editors) Springer 2003

Cochlear Mechanics Introduction to Time Domain Analysis of the Nonlinear Cochlea, Hendrikus Duifhuis, (Editor) Springer, 2012

Perceptual Coherence: Hearing and Seeing, Stephen Handel, Oxford University Press, 2006

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Islanda

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Ýmsar upplýsingar af heimasíðu Landlæknis Íslands: http://www.landlaeknir.is/tolfraedi-og-rannsoknir/ (1.november 2015)

Ýmsar upplýsingar af heimasíðu Velferðarráðuneytis Íslands: http://www.velferdarraduneyti.is/malaflokkar/malefni_aldradra/Almennt/nr/4417 (1.november 2015)

Italia

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L’assistenza agli anziani non-auto-sufficienti in Italia. 4° Rapporto. Tra crisi e ripartenza. Rete a sostegno della non-auto-sufficienza, Maggioli Editore, 2013

PASSI d’Argento (Progressi delle Aziende Sanitarie per la Salute in Italia) progetto pilota: verso un sistema di sorveglianza degli over 64. Istituto Superiore di Sanità, Edito dal Gruppo di Coordinamento Tecnico di PASSI d’Argento e da Paola Luzi 2013, ix, 211 p. Rapporti ISTISAN 13/9

Senilità. L’arte di reinventarsi in un presente ormai dilatato. M. Fornarola, Ed. S.e.r.a.f.i.no srl, dicembre 2014

L’età adulta. Teorie dell’identità e pedagogie dello sviluppo. D. Demetrio, Ed. Carocci, giugno 2003

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L’ultimo quaderno. José Saramago, Ed. Feltrinelli, aprile 2015

Lituania

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Mokymosi negalios: skirtingi teoriniai požiūriai ir psichologinės pagalbos būdai E. Rimkutė, M. Dovydaitienė PSICHOLOGIJA. 2011

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United Nations Population Fund (UNFPA), 2012. Ageing in the Twenty-First Century: A Celebration and a Challenge. New York, and HelpAge International, London. Tratto da: http://www.unfpa.org/publications/ageing-twenty-first-century

World Health Organisation - What is an age-friendly world? It is a place that enables people of all ages to actively participate in community activities. […]: https://extranet.who.int/agefriendlyworld/

World Health Organisation – Report 2015: http://www.who.int/ageing/events/world-report-2015-launch/en/

WHO Global Network of Age-Friendly Cities and Communities – http://www.who.int/ageing/projects/age_friendly_cities_network/en/

Belfast Age Friendly - http://www.makinglifebettertogether.com/age-friendly/

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PARTNER DI PROGETTO

Speha Fresia Società Cooperativa (Coordinatore di progetto, IT)

Speha Fresia è una società cooperativa attiva nel campo della formazione permanente, delle politiche attive del lavoro, dello sviluppo sostenibile locale e della ricerca sociale, integra le sue competenze professionali con una vasta rete di istituzioni pubbliche e private. La cooperativa è un ente certificato per l'orientamento e la formazione nel Lazio ed in Sicilia.

inspire – Verein für Bildung und Management (AT)

inspire è una organizzazione senza scopo di lucro e si distingue per la professionalità dei concetti e dei prodotti nei settori dell'educazione, della cultura e del lavoro. Il nostro obiettivo è di riunire persone diverse, con diverse competenze, e sviluppare approcci innovativi nei progetti per soddisfare al meglio i nostri compiti.

Euro Idea (BE)

Euro-Idea è una organizzazione non-profit creata nel 1994 da un gruppo di formatori, tutti laureati in politiche e pratiche di educazione degli adulti all'Università Cattolica di Lovanio. Lo scopo dell'organizzazione è quello di promuovere l'educazione degli adulti, sulla base di principi psico-pedagogici. Analizza, in particolare, la motivazione ad impegnarsi nella formazione con l'obiettivo di acquisire nuove conoscenze e competenze.

Mykolas Romeris Universite (LT)

L’Università Mykolas Romeris (MRU) è un'università internazionale pubblica situata nel Nord Europa. Ogni anno l'Università ammette un gran numero di creativi e giovani di talento. L'Università ha quasi 18.000 gli studenti che si sono distinti come altamente motivati ed entusiasti del loro campo di studi. L’università Mykolas Romeris promuove attività internazionali ed è orgogliosa della sua partecipazione a ricerche a livello europeo ed internazionale.

Hrafnista – Continuing Care Communities (IS)

Hrafnista è una comunità di assistenza continua con quattro case di riposo, con c.a. 600 residenti. Le case sono gestiti dalla “Consiglio del giorno dei marinai”, un'organizzazione proveniente dalle società dei marinai di Reykjavík e di altri comuni dell'area metropolitana. In origine, le case Hrafnista erano destinate ai marinai in pensione e alle loro vedove, ma sono aperte a tutti coloro che hanno bisogno di strutture residenziali o di cura in casa durante la loro vecchiaia. Hrafnista ha come priorità l'infermieristica di alta qualità e le cure mediche, la riabilitazione e varie attività sociali. Il principio guida di Hrafnista è quello di sostenere il diritto di coloro che vivono nelle sue case di riposo di controllare i propri affari e scegliere quanto partecipare alle attività nelle case, con l'obiettivo di combinare i migliori elementi della vita e della sicurezza di un casa di riposo.

StudioCentro Veneto (IT)

StudioCentro Veneto (SCV) è una società di formazione e consulenza fondata da Toni Brunello nel 1968, a Vicenza. Offre servizi qualificati per le micro e piccole e medie imprese, enti pubblici e organizzazioni private nel campo della: formazione, gestione generale, approcci di qualità, il marketing e, soprattutto, i processi di trasmissione d'impresa (ricerca, formazione, primo soccorso e consulenza continua) con l'obiettivo di avvicinare e valorizzare la conoscenza tacita e il know-how che gli imprenditori anziani dovrebbero trasferire a quelli junior.

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GLOSSARIO DI INNOMEC

Invecchiamento attivo

L'invecchiamento attivo è il processo di ottimizzazione delle opportunità di salute, partecipazione e sicurezza, al fine di migliorare la qualità della vita delle persone che invecchiano. L'invecchiamento attivo vale per gli individui e i gruppi di popolazione. Esso permette alle persone di realizzare il loro potenziale per il benessere fisico, sociale e mentale nel corso della vita e di partecipare alla società secondo i propri bisogni, desideri e capacità, fornendo adeguata protezione, sicurezza e cura quando hanno bisogno di assistenza.

Fonte:Active Ageing: A Policy Framework. Un contributo dell’Organizzazione Mondiale della Salute alla Seconda Assemblea Mondiale delle Nazioni Unite sull’Invecchiamento, Madrid, Spagna, Aprile 2002. http://whqlibdoc.who.int/hq/2002/WHO_NMH_NPH_02.8.pdf

L'invecchiamento attivo riguarda l'adeguamento delle nostre pratiche di vita dovute al fatto che viviamo più a lungo e siamo più intraprendenti e in migliore salute rispetto al passato; e cogliere le opportunità offerte da questi miglioramenti. In pratica questo significa l'adozione di stili di vita sani, lavorare più a lungo, andare in pensione più tardi ed essere attivi dopo il pensionamento.

Fonte: “New Paradigm in Ageing Policy”, Commissione Europea, http://ec.europa.eu/employment_social/soc-prot/ageing/news/paradigm_en.htm

Possibili benefici

Il punteggio in cui un adulto si qualifica per i programmi o servizi selezionati in base ai risultati di rendimento. Le valutazioni approvate da NOAEL o LOAEL possono essere utilizzate per stabilire una “capacità di trarre benefici” e può comportare l'accettazione o il rifiuto per i programmi o servizi basati su punteggi di valutazione.

Fonte: Glossario di Educazione degli Adulti http://www.doe.virginia.gov/instruction/adulted/glossary.shtml

Educazione per adulti

I servizi e le norme per l'educazione per adulti che non hanno il livello di istruzione post-secondario sono diretti a:

coloro che hanno raggiunto i 16 anni di età;

che non sono iscritti o richiesto di essere iscritti alla scuola secondaria statale;

che mancano di padronanza sufficiente delle competenze educative di base per consentire di sopravvivere in modo efficace all'interno della società;

che non hanno un diploma di scuola secondaria o equipollente, e non hanno raggiunto un livello equivalente di istruzione; o (e) che non sono in grado di parlare, leggere, o scrivere la lingua inglese.

Fonte: Glossario dei Termini per l’Educazione degli Adulti, http://www-tcall.tamu.edu/docs/04esguide/glossary.htm

Discriminazione per età

Comportamento inappropriato (pressione sociale, limitazione dei diritti) verso persone di tutte le età (giovani, di mezza età e anziani) basati su stereotipi legati all'età

Fonte: Mikulionienė S. 2011. Socialinė gerontologija. Vadovėlis. Vilnius: Mykolo Romerio leidybos centras. [Social gerontology: textbook]

Norme legate all’età

Regole comportamentali legate all'età, aspettative e norme che regolano l'interazione tra persone. Norme legate all'età che descrivono ruoli e comportamenti, quali sono (non) accettabili e (in) desiderato per le persone di una certa età.

Fonte: Mikulionienė S. 2011. Socialinė gerontologija. Vadovėlis. Vilnius: Mykolo Romerio leidybos centras. [Social gerontology: textbook]

Valutazione

Metodi di misurazione dei progressi dell’apprendimento, comprese le valutazioni approvate sulla situazione in atto, il controllo non autorizzato, la valutazione del personale, e di auto-segnalazione degli studenti.

Fonte: Adult Education, Glossary, http://www.doe.virginia.gov/instruction/adulted/glossary.shtml

Apprendimento a distanza

Lo studente è stato assegnato ad un docente, un tutor, o un volontario che con cui lui / lei ha un'interazione regolare per quanto riguarda il contenuto del curriculum di formazione a distanza, e che fornisce il supporto per tutta l'esperienza di apprendimento a distanza. L'apprendimento a distanza è caratterizzato dai seguenti elementi:

Una separazione del luogo e / o del tempo tra l'allievo (o gli allievi) e il docente.

L'uso del curriculum standardizzato.

La consegna di istruzione o di formazione, che impiega la tecnologia in almeno una delle seguenti quattro categorie: Computer Technology, come Internet o CD-ROM.

La Video tecnologia come ad esempio tramite le videoconferenze, , il collegamento via satellite o via cavo, e le videocassette. Tecnologia audio grafica, come la radio e le registrazioni audio. La tecnologia telefonica, come la teleconferenza.

Il sostegno di un tutor, incluso un aiuto per i contenuti e l'assistenza per la tecnologia, in linea, al telefono o di persona.

Fonte: Adult Education, Glossary, http://www.doe.virginia.gov/instruction/adulted/glossary.shtml

Attività formative

Le attività di educazione o di formazione; attività che impartiscono conoscenze o capacità.

Fonte: http://dictionary.reference.com/browse/educational+activity

Gerontologia

La gerontologia è una scienza multidisciplinare che studia l’invecchiamento da una prospettiva biologica, psicologica e sociale.

Fonte: Phillips, Judith; Kristine Ajrouch, and Sarah Hillcoat-Nalletamby. Key concepts in social gerontology. London : Sage Publications, 2010. p. 118.

Invecchiamento in buona salute e attivo

L’invecchiamento in buona salute è il processo di ottimizzazione delle opportunità per la salute fisica, sociale e mentale per consentire agli anziani di partecipare attivamente alla società senza discriminazioni e di godere di una qualità indipendente e buona della vita.

Fonte: Healthy Ageing, EU-funded project 2004 – 2007, http://www.fhi.se/Documents/English/International/conference-documentation/Healthy-ageing-project.pdf

Invecchiare in buona salute descrive attività e comportamenti mirati a ridurre il rischio di malattie e malesseri e aumenta la salute fisica, emotiva e mentale. Significa anche la lotta contro le malattie e i malesseri con un riallineamento ad uno stile di vita normale che può portare a un recupero più veloce e più duraturo.

Fonte: www.seniors.gov.au, http://www.seniors.gov.au/internet/seniors/publishing.nsf/Content/Healthy+ageing

Vita indipendente

Vivere a casa senza bisogno di un aiuto continuo e con un grado di auto-determinazione o controllo sulle attività.

Fonte: A Glossary of Terms for Community Health Care and Services for Older Persons, Ageing and Health Technical Report, Volume 5, WHO Centre for Health Development, 2004. http://whqlibdoc.who.int/wkc/2004/WHO_WKC_Tech.Ser._04.2.pdf

Invecchiamento individuale

Un processo in cui le persone accumulano anni ed esperienze di cambiamenti progressivi del loro funzionamento sociale, psicologico e biologico mentre si muovono attraverso diverse fasi del corso della vita.

Fonte: Phillips, Judith; Kristine Ajrouch, and Sarah Hillcoat-Nalletamby. Key concepts in social gerontology. London: Sage Publications, 2010. p. 12.

Attività di formazione

“Qualsiasi attività di un individuo è organizzata con l'intento di migliorare le sue conoscenze, abilità e competenze”. I due criteri fondamentali per distinguere le attività di apprendimento da attività di non-apprendimento sono:

l'attività deve essere intenzionale (al contrario dell'apprendimento casuale), per cui l'atto ha uno scopo predeterminato;

l'attività è organizzata in qualche modo, può essere organizzata dagli studenti stessi; cosa che in genere comporta il trasferimento di informazioni in senso più ampio (messaggi, idee, conoscenze, strategie).

Fonte: Classification of Learning Activities – Manual. European Communities, 2006.

Gli “anziani più anziani” / La quarta età

I grandi anziani sono il gruppo di persone che sono tradizionalmente definiti come nella fase di vecchiaia. Si ritiene che siano nella fase della loro vita durante la quale le loro capacità e i loro contributi alla società, mentali, sociali e fisici svaniscono gradualmente. Mentre in precedenza credevamo che le persone appartenenti a questo gruppo erano prossime al pensionamento, ora abbiamo imparato che in realtà questa categoria di persone è composta da anziani che sono tra gli ottanta e novant'anni. Parliamo di persone “molto anziane” o della “quarta età”. La Quarta Età si caratterizza come un periodo di crescente fragilità. La fragilità non è solo una serie di malattie, ma il naturale processo di invecchiamento legato al diventare più deboli e perdere la possibilità di superare malattie e problemi sociali. Così la vecchiaia è anche caratterizzata da una serie di problemi medici e sociali. La vecchiaia si conclude con la morte della persona.

Fonte: Text Analysis Report (V2.10), “Technology and the Elderly in the Popular Media,” SENIOR project, Deliverable D1.2, pg 9. http://globalseci.com/wp-content/uploads/2009/02/d12-text-analysisreport2. pdf

Mezza età

Il termine "mezza età" era un concetto popolare nel 1960 per indicare una zona grigia tra l'età adulta (30-40 anni) e il pensionamento (che interessa gli over 65). "Mezza età estesa" è ora il termine comunemente usato per indicare una continuazione di questo periodo, ma un cambiamento di circostanze (per esempio, la pensione). Durante la mezza età estesa, le principali capacità fisiche e mentali rimangono inalterate anche se la persona sta invecchiando e gradualmente è forzato a entrare nel ruolo di cittadino anziano. Come tale, lui o lei ha una consapevolezza maggiore in termini di modelli di attività desiderate, opportunità di lavoro, abitudini di vita desiderate, condizioni desiderate piuttosto che dei bisogni medici e sociali. La "quarta età" riguarda gli anziani in fase età ancora più avanzata, le persone di ottanta e novant' anni. In questo periodo, in pratica, tutte le persone mostrano perdite sostanziali della mobilità fisica e del funzionamento cognitivo.

Fonte: “Ethics of e-Inclusion of Older People,” SENIOR Discussion Paper No. 2008/01, April 2008, http://www.cssc.eu/public/Ethics%20of%20e-Inclusion%20of%20older%20people%20- %20Bled%20%20Paper.pdf

Qualità della vita

È “la percezione di un individuo della sua posizione nella vita, nel contesto del sistema culturale e valoriale in cui crede, e in relazione ai suoi obiettivi, aspettative, norme e preoccupazioni. È un concetto di ampio respiro, che incorpora la salute fisica, lo stato psicologico, il livello di indipendenza, le relazioni sociali, le convinzioni personali e la relazione con le caratteristiche importanti dell'ambiente circostante.” (OMS, 1994). Quando le persone invecchiano, la loro qualità della vita è in gran parte determinata dalla loro capacità di essere autonomi e indipendenti. L'esclusione sociale è un processo sociale, costruito su disuguaglianze sociali e che porta all'emarginazione di individui e gruppi rispetto agli obiettivi della società. Le disuguaglianze sociali (relative a una serie di fattori: genere, etnia, età, istruzione, occupazione, reddito, status professionale, alloggio, struttura della famiglia, disabilità, posizione geografica, etc.), sono le radici fondamentali dell'esclusione sociale. L'esclusione è definita in relazione a un obiettivo: nel nostro caso, lo sviluppo della società dell'informazione/conoscenza (esclusione digitale). L'esclusione si verifica quando gli individui o i gruppi sociali sono lasciati alle spalle o non beneficiano di pari opportunità.

Fonte: Analytic Framework – eInclusion and eAccessibility Priority Issues, eInclusion@EU Project: Strengthening eInclusion & eAccessibility Across Europe, Deliverable 1.1, October 2004.http://www.empirica.com/themen/einclusion/documents/eInclusion_Analytic-framework.pdf

Inclusione sociale

Il processo che assicura che le persone a rischio di povertà e di esclusione sociale abbiano le opportunità e le risorse necessarie per partecipare alla vita economica e sociale, e per garantire un livello di vita che è considerato accettabile nella società in cui vivono.

Fonte: Social Protection, Social Inclusion Glossary: Key terms explained, European Commission, http://ec.europa.eu/employment_social/spsi/docs/social_inclusion/glossary_en.pdf

L'inclusione sociale non è solo l’opposto dell'esclusione sociale, che mira a includere coloro che sono a rischio di esclusione. Il processo di inclusione sociale si basa su tre dimensioni: (1) superare gli svantaggi derivanti dalle disuguaglianze sociali, al fine di evitare processi di esclusione; (2) sfruttare le opportunità offerte dagli obiettivi sociali mirati, al fine di ridurre le disparità esistenti e migliorare la qualità della vita nella società; (3) promuovere la partecipazione e la responsabilizzazione nei prossimi processi sociali, al fine di migliorare l'espressione individuale e collettiva, l'impegno civico e la partecipazione democratica.

Analytic Framework – eInclusion and eAccessibility Priority Issues, eInclusion@EU Project: Strengthening eInclusion & eAccessibility Across Europe, Deliverable 1.1, October 2004.http://www.empirica.com/themen/einclusion/documents/eInclusion_Analytic-framework.pdf

Invecchiamento della popolazione

L'invecchiamento della popolazione è definito come una popolazione in cui il numero di anziani (over 65) è in aumento relativamente al numero di chi ha tra i 20 e i 64 anni.

Fonte: Population Europe: The Network of Europe‘s Leading Demographic Research Centres. Available at: http://www.population-europe.eu/Library/Glossary.aspx

L'invecchiamento della popolazione (anche conosciuto come invecchiamento demografico) è un termine riassuntivo per i cambiamenti della distribuzione demografica per età (ad esempio, la struttura di età) di una popolazione che si avvia all'invecchiamento

Fonte: Gavrilov L.A., Heuveline P. “Aging of Population.” In: Paul Demeny and Geoffrey McNicoll (Eds.) The Encyclopedia of Population. New York, Macmillan Reference USA, 2003. Available at: http://www.galegroup.com/- servlet/ItemDetailServlet?-region=9&imprint=000&titleCode=M333&type=4&id=174029

Gerontologia sociale

La Gerontologia sociale è una branca della gerontologia che studia "aspetti sociali dell'invecchiamento". Esso combina le conoscenze sull'invecchiamento (processo), età (criteri) e le persone anziane (categoria di popolazione) prodotti da diverse scienze sociali: sociologia, la demografia, l'economia, la politica sociale, il lavoro sociale, scienze dell'educazione, “gerogogics”, etc.

Fonte: Phillipson, Chris. Ageing. Cambridge : Polity Press, 2013, p.5.

Gruppi vulnerabili

I gruppi che sperimentano un maggiore rischio di povertà e di esclusione sociale, rispetto alla popolazione generale. Le minoranze etniche, gli immigrati, i disabili, i senzatetto, coloro che lottano con l'abuso di sostanze, anziani isolati e bambini, tutti spesso devono affrontare difficoltà che possono portare ad una maggiore emarginazione sociale, quali bassi livelli di istruzione e disoccupazione o sottoccupazione.

Fonte: Social Protection, Social Inclusion Glossary: Key terms explained, European Commission, http://ec.europa.eu/employment_social/spsi/docs/social_inclusion/glossary_en.pdf

Terza e quarta età

Nella tradizione sociologica la terza e la quarta età sono “le fasi del corso di vita identificate in termini di funzioni e ruoli”. La terza età è “il periodo per il successo e la realizzazione personale”. La quarta età è “un tempo di dipendenza, invecchiamento accelerato e morte”.

Fonte: Phillips, Judith; Kristine Ajrouch, and Sarah Hillcoat-Nalletamby. Key concepts in social gerontology. London : Sage Publications, 2010. p. 213; 215.

Troisième et quatrième Age

Dans la tradition sociologique le troisième et le quatrième âges sont des “phases du cycle de vie identifiés en termes de fonctions et de rôles”. Le troisième âge est “la période pour la réalisation et l'épanouissement personnel”. Le quatrième âge est “un moment de dépendance, de décrépitude et de mort”.

Source: Phillips, Judith; Kristine Ajrouch, and Sarah Hillcoat-Nalletamby. Key concepts in social gerontology. London : Sage Publications, 2010. p. 213; 215.

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Table of Content

Versione in inglese ISBN 978-88-941400-0-2

Titolo: “INNOMEC Handbook and Toolkit: Age-friendly education for learning in later life”

Versione in francese ISBN 978-88-941400-2-6

Titolo: “INNOMEC Manuel et Instruments pour une éducation adaptée au grand âge”

Versione in tedesco ISBN 978-88-941400-4-0

Titolo: “INNOMEC - Handbuch und Toolkit: Bildung im Alter”

Versione in islandese ISBN 978-88-941400-6-4

Titolo: “Handbók og verkfærakista INNOMEC: Þú lærir svo lengi sem þú lifir!”

Versione in lituano ISBN 978-88-941400-1-9

Titolo: “INNOMEC Vadovas ir priemonės: amžiui draugiškas švietimas”

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539829-LLP-1-2013-1-IT-GRUNDTVIG-GMP
INNOMEC - Innovative Management and Educational Practices in Elderly Care Centres